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  • 客户关系管理

    客户关系管理

    张永红,白洁主编;宋晓漪,高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN:9787564095468

    本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述;学习情境2为开发潜在的客户;学习情境3为客户服务代表技巧;学习情境4为正确处理客户投诉;学习情境5为大客户管理;学习情境6为客户满意管理;学习情境7为客户忠诚...

  • 2015考研政治十年真题专项超精解

    2015考研政治十年真题专项超精解

    主编;王丹副主编2014 年出版232 页ISBN:9787300189192

    本书涵盖了从2005年到2014年十年的政治理论真题,浓缩了政治应试策略的精华,打破套题,按照题型分专项进行精解。

  • 领导艺术与公共关系  下

    领导艺术与公共关系 下

    吴耀光,邢斌,朱丽主编2006 年出版263 页ISBN:7224077364

    本书比较系统地论述了领导工作的基本特点和规律,提出领导者必须具备的素质和修养。与此同时论述了公共关系的基本理论和原则。

  • 领导艺术与公共关系  上

    领导艺术与公共关系 上

    吴耀光,邢斌,朱莉主编2006 年出版299 页ISBN:7224077364

    本书比较系统地论述了领导工作的基本特点和规律,提出领导者必须具备的素质和修养。与此同时论述了公共关系的基本理论和原则。

  • Oracle 10g数据库技术

    Oracle 10g数据库技术

    孟德主编2010 年出版336 页ISBN:9787302238621

    本书以Oracle 10g为基础,主要介绍Oracle数据库的安装与谢载、体系结构、管理数据库、管理数据、存储管理、对象管理、Oracle 安全管理等内容。

  • 种植业生产实用技术:玉米、小麦分册

    种植业生产实用技术:玉米、小麦分册

    北京市农业局组织编写;张丽红,聂青,宋惠主编2013 年出版211 页ISBN:9787511610089

    本册主要介绍了玉米、小麦种植方法。

  • 园林景观设计常用素材CAD图集

    园林景观设计常用素材CAD图集

    主编2006 年出版149 页ISBN:750833809X

    本书包括园林景观设计的常用图块和施工图,包括:铺地、植物、人物、车辆、水池喷泉、娱乐设施、亭廊花架等。

  • 现场流行病学案例剖析

    现场流行病学案例剖析

    张永慧,林锦炎,何剑峰主编;伍岳琦,张顺祥副主编2014 年出版404 页ISBN:9787218096445

    本书编写的目的就是进一步促进各级疾病预防控制机构的能力建设,使我们具备更多的,更高水平的现场流行病学调查人员,进一步做好疾病预防控制和突发公共卫生事件调查与处理工作。在案例编写的过程中,编写者尽量忠...

  • 农村经济组织理财实务

    农村经济组织理财实务

    张永良,何苗主编;康鹏,苏蕊芳副主编2016 年出版266 页ISBN:9787568302203

    本教材是农林经济管理本科专业职教师资专业的主干课程,以农村经济组织的理财活动的情境为载体,全面、系统地介绍农村经济组织筹资、投资、收益分配、营运资金管理等理财决策的基本理论和方法。通过该门课程的...

  • 广告策划

    广告策划

    主编;赵红,关子诺副主编2013 年出版213 页ISBN:9787302324607

    广告策划是广告设计专业人员创意创作的理论支撑。本书主要介绍了广告调查与分析、广告目标市场、广告创意与表现、广告策划战略与策略、广告媒介、广告策划的实施和效果评估、广告策划书撰写等内容。本书融...

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