电信服务与服务质量

张永红主编2008 年出版199 页ISBN：9787115185372

本书就当前电信企业管理中所遇到的问题结合现代质量管理理论进行了系统全面地论述与展开，并引入了当代质量管理中最先进的理论。书中首先就如何在电信企业建立新型的质量价值观进行论述，并提了一些新的理念，随...

电信渠道与委托经营管理

张永红2008 年出版149 页ISBN：9787115180612

通信服务产品从本质上来说是一种“服务”，与其他固化可见的产品相比，具有一定的特殊性。通信服务产品具有不可存储性。本书结合通信产品的特点和客户服务的类型，选择适宜的渠道模式进行经营，并对委托代理作了详...

数学考研典型题 数学一和数学二 第10版

龚冬保主编；魏战线，张永怀，魏立线副主编2008 年出版408 页ISBN：7560519679

本书由数学考卷分析、应试对策、典型题选讲与练习三部分组成，选了1500余道题，采用分析、注释、一题多解等讲法，讲解考研题的解法与技巧。...

国家公务员录用考试专业教材 申论 第2版

李永新，张永生，王学永，邓湘树，宋震，许华，高富锋编著2006 年出版274 页ISBN：7802080533

本书是为参加国家公务员录用考试的人员专门编写的辅导材料。内容包括：申论和行政职业能力倾向两个方面。此书内容全面，编写精确，贴近考题，理论性和参考性强，对国家公务员参考人员复习备考大有帮助。...

建筑给水排水及采暖工程

张永方主编2011 年出版214 页ISBN：9787214074287

本书的主要内容有：建筑给排水系统安装、建筑采暖与供热工程与锅炉及辅助设备安装等。其中，建筑给排水系统安装主要包括室内给水系统安装、室内排水系统安装、室内热水供应系统安装、室外给水管网安装、室外排...

历年真题精解+全真模拟预测试卷 上 行政职业能力测验 2010中公版

张永生，邓湘树，李琳等编著2009 年出版420 页ISBN：9787541537486

本书为2009年云南省公务员录用考试专用教材。

船舶电气设备与系统

赵殿礼，张春来，赵楠楠主编；孙培廷主审2017 年出版445 页ISBN：9787563235445

本书分20章，内容包括电与磁、变压器、直流电机、异步电动机、船舶同步电机、控制电机、电力拖动基础、电力拖动控制电路及系统、船舶甲板机械电力拖动及其电气系统、船舶舵机的电力拖动与控制、舱室辅助机械...

电子政务服务对政府信任影响的实证研究

李虹来著2013 年出版158 页ISBN：9787549321513

本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...

地震灾后的自我心理调适与社会心理重建

王利群，武国城，由春来编著2010 年出版198 页ISBN：9787510014284

本书主要介绍了灾后自我心理调适、情绪调节的基本方法和技巧，以及社会心理重建的基本方法。不仅适合灾后青少年自读，也适合灾区教师和志愿者干预灾区儿童、青少年心理危机时使用。...

中国式忏悔

王春来编2012 年出版371 页ISBN：9787506045797

作者通过几十年来对形形色色各类罪犯的矫治过程中，从数以千计的罪犯自传与谈话中获取详实的罪犯资料。从书中可看到一个中国当代青年被捕前在家庭与社会中生活的鲜活身影。这是当今社会80后现实生活的真实经...