服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者

张永诚著2002 年出版203 页ISBN：750642116X

服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式...

集客高手101 让顾客放心、贴心、倾心

张永诚著2002 年出版203 页ISBN：7506421135

本书将告诉您什么是集客。本书最大的亮点就在于让您读完此书之后能成为第101们集客高手。事实上，管理与行销研究的领域、层次，纵使有所不同，方法亦或有异。然而，它们最终的目的应该都在于如何“集客（TOUT）。因为....

管理高手101 行动加绩效，洞察力加学习力

张永诚著2002 年出版203 页ISBN：7506421127

管理是一门既无“常法”，也无“常师”；既为“科学”，也为“艺术”的学问。 绩效卓越杰出的企业，所有支持产品创意、广告、包装、促销和服务等变数的力量，均来自于管理；所有为外部环境所认同的经营理念、领导风......

龙岩人保

刘冠群主编；廖镇光，吴月丹，王如镜，陈贺，朱永天副主编；张永河，丘广铭编辑；张永河摄影；郭文锋设计；华正文化公司制作2222 年出版35 页ISBN：

宏观经济学原理

（英）约瑟·G.内利斯（Joseph G. Nellis），（英）大卫·帕克（David Parker）著；张永美，张永军，党晶波译2006 年出版473 页ISBN：7802073790

本书介绍了宏观经济问题，通货膨胀，失业等。

初中语文学习综合指导

张永林，潘鸿新主编；杨杰，储明，陈庭茂，安文元，张永林，唐水明，唐佩军，李柏年，缪天惠，匡建浩等编1992 年出版332 页ISBN：7561708416

矿井通风、压风与排水设备

陈维健丛书主编；张永建，齐秀丽主编；张永超，温彦，叶铁丽，郭锋副主编；赵增玉，张开如主审2014 年出版285 页ISBN：7564625849

电信增值业务营销

张永红主编；宋禹延，张永红编著2008 年出版197 页ISBN：9787115180605

本书通过对电信增值业务围绕技术、内容、应用、价值四大环节进行运作的过程的揭示，结合电信增值业务内在特性和现代营销理念，为理解和开展电信增值业务营销提供了完整视角和实用路径。内容包括了大家所关心的...

综合基础知识教程

张永新，张永生，李进主编2008 年出版596 页ISBN：9787506298469

本书是作者在反复总结考试经验、深入研究考试题型的基础上，编写成的一本具备一定理论基础的深度辅导教材。本书针对考试的范围和要求，收入了大量知识点的解读，并配以详尽解析，力争使考生在第一时间全面掌握最新...

现代录音技术指南

王公诚著1997 年出版155 页ISBN：9575610113