客户关系管理

张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468

本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...

Windows 7安全指南

刘晖，汤雷，张诚等编著2010 年出版410 页ISBN：9787121112119

在客户端操作系统领域，Windows的使用率是最高的。对于微软最新的Windows 7操作系统，虽然可以说是目前安全性最高的操作系统，但受限于所谓的“木桶原理”，如果在使用中不注意，依然可能遇到潜在的安全隐患，并可能导...

现场流行病学案例剖析

张永慧，林锦炎，何剑峰主编；伍岳琦，张顺祥副主编2014 年出版404 页ISBN：9787218096445

本书编写的目的就是进一步促进各级疾病预防控制机构的能力建设，使我们具备更多的，更高水平的现场流行病学调查人员，进一步做好疾病预防控制和突发公共卫生事件调查与处理工作。在案例编写的过程中，编写者尽量忠...

农村经济组织理财实务

张永良，何苗主编；康鹏，苏蕊芳副主编2016 年出版266 页ISBN：9787568302203

本教材是农林经济管理本科专业职教师资专业的主干课程，以农村经济组织的理财活动的情境为载体，全面、系统地介绍农村经济组织筹资、投资、收益分配、营运资金管理等理财决策的基本理论和方法。通过该门课程的...

从包头含铌矿的铌还原规律看钛化物护炉的问题

何旭初，董一诚等2222 年出版4 页ISBN：

图形图像软件工程

张永生编1995 年出版121 页ISBN：7506528126

死刑台

（苏）艾特马托夫（Айтматов，Ч.）著；张永全等译1987 年出版396 页ISBN：7217002486

书名原文:Плаха:艾特马托夫(1928-)

张永生戏曲作品选

张永生著1996 年出版300 页ISBN：7531316064

陆游诗词选译

（宋）陆游著；张永鑫，刘桂秋译注1990 年出版306 页ISBN：7805233578

暂缺《论语注译》简介

民法学学习辅导

张永芳，霍士明1986 年出版118 页ISBN：