服务场景中的社会要素与顾客行为

赵晓煜，曹忠鹏，张昊著2012 年出版201 页ISBN：9787514127744

本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上，分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...

最新国际日语能力测试解析 1998-2001 2级

修刚，张晓希主编；张晓希，杜武媛，付志坚编著2003 年出版413 页ISBN：7310018648

本书对国际日语能力测试1998～2001年度的试题进行了分析和解说，包括文字、词汇、听解、语法、解读诸部分。

逻辑学 第3版

程树铭主编；秦苏滨，张晓红，孙莉副主编；张晓旭，宿爱云，梁振参编2016 年出版330 页ISBN：9787030472342

本书主要是供高等学校及硕士学位考试、公务员录用考试辅导机构使用的逻辑学教材。该书在选材上兼顾了逻辑基本原理和批判性思维。在逻辑基本原理方面，系统地介绍了概念、命题、推理、论证、思维规律、思维方...

最新国际日语能力测试解析 1998-2001 1级

修刚，张晓希主编；张晓希等编著（天津外国语学院）2003 年出版447 页ISBN：7310019350

本书对国际日语能力测试1998～2001年度的试题进行了分析和解说，包括文字、词汇、听解、语法、解读等部分。

机械制图

张晓武主编；祁明海，杨魁，张晓丽编2015 年出版224 页ISBN：9787567212572

本书是依据教育部2009年颁布的《中等职业学校机械制图教学大纲》，参照有关国家职业技能标准和行业职业技能鉴定规范，并结合中等职业教育的实际教学情况编写而成的。本书主要内容包括：制图基本知识和技能、投影...

奁艳轶事 顺治帝后妃传奇

张晓虎主编；张晓虎著2001 年出版299 页ISBN：7300036694

康熙皇帝爱新觉罗·玄烨，是清朝定都北京后的第二位皇帝，在位61年，是中国在位时间最长的皇帝。其雄才大略和远见卓识使他永垂千古。康熙一生中只举行过一次大婚，有过三位皇后，但都是短命皇后。打开《三后同冢 康...

CRM·32个关键点

（美）约翰·弗里兰（John Freeland）编著；黎晓煜，王凤译2003 年出版281 页ISBN：7505388584

本书是由埃森哲客户关系管理专业人士所撰写，不同于一般的CRM书籍只强调信息技术的应用或单从客户需求角度进行讨论，而是广泛融合实务经验，全面切入客户关系的各个议题。除了深入浅出地说明了CRM的架构与精髓外...

标准C语言实用全书

（美）Richard Heathfield，（美）Lawrence Kirby等著；张晓晖，张晓昕等译2001 年出版909 页ISBN：750536751X

初级日语阅读 2

聂中华总主编；陈红主编；张晓东副主编2008 年出版318 页ISBN：7562822509

日语高效阅读 1

聂中华总主编；张晓东主编；王银芳副主编2008 年出版185 页ISBN：7561142523