网络客户服务实务

廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925

本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...

金鱼

赵承萍，张绍华编著1991 年出版136 页ISBN：7800224120

内容提要本书由金鱼养殖专家编著。内容包括：金鱼在鱼类中的地位、价值及其家化发展，金鱼的形态特征及主要品种，金鱼的生活环境和习性，金鱼的繁殖方法，金鱼的饵料，天然饵料的捕捞及活饵的人工培养，金鱼的饲养方......

钻探设备知识问答

彭环云，张绍和主编；杨昌杰，贺茉莉，钱书伟等副主编2014 年出版208 页ISBN：9787548707042

本书为矿业技术问答系列图书之一。以问答形式介绍常用钻探设备的工作原理/结构特点/使用方法与维护保养措施。如钻机/钻塔/管材与钻具/钻探辅助设备等。...

政治人 政治的社会基础 最新增订版

（美）西摩·马丁·李普塞特（Seymour Martin Lipset）著；张绍宗译1997 年出版505 页ISBN：7208024553

新编大学英语精读课语言点讲析

张绍全，林忠主编1995 年出版394 页ISBN：7562113114

大学英语六级词汇定时定量100天突破

张绍华编著2005 年出版329 页ISBN：756112841X

李派太极五行捶

张绍堂，杜子宇著2005 年出版343 页ISBN：7537724393

本书本着李派太极五行捶的保留与发展，用通俗易懂的文章对其作了层次性、阶段性的表述，是练习李派太极在五行捶法中的不可多得的专业书籍。...

金融探索之旅 2 通货膨胀与通货聚缩

张绍台等主编2006 年出版146 页ISBN：9789867506719

禁毒大视角 中国禁毒历史概况

张绍民等总主编；姚志辉，薛乐册主编2004 年出版326 页ISBN：7810877453

本书分国际禁毒形势扫描、中国禁毒历史概况、毒品的种类和危害、吸毒的预防与戒毒析4部分介绍。

基础知识手册 高中英语

薛金星主编；张绍云，方驰本册主编；薛德梅，周洪荣副主编；刘西锋，刘焕编委2010 年出版602 页ISBN：9787530329511

本书用全新理念解读新课标，基础知识全面，注重思维方法。