顾客服务心 美国零售业巨子诺思通百年经营策略

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

一本搞定英语常见错误 英文正误辨析A到Z

景黎明，（美）丹尼斯·勒贝夫（DENNISLEBOEUF）著2015 年出版370 页ISBN：9787122237033

本书列举了作者30多年来在教学中发现常见的英语错误，为读者提供清楚易读的辨析，了解如何避免错误的用法，并提供相关的趣味例句，使读者更容易理解词汇的意思、惯用法以及复杂的语法规则。本书不仅是一本易读好用...

井冈山斗争时期的县委机构 中国共产党莲花县委

梅黎明编著2015 年出版261 页ISBN：9787517701347

该书是中国井冈山干部学院的系列出版物“井冈山革命根据地的县委机构”之一，由该院常务副院长梅黎明同志主编。该书系统梳理了井冈山革命根据地时期莲花县委的产生及发展壮大的斗争历史，再现了井冈山革命根据...

井冈山斗争时期的县委机构 中国共产党永新县委

梅黎明编著2015 年出版355 页ISBN：9787517701330

本书是中国井冈山干部学院的系列出版物“井冈山革命根据地的县委机构”之一，由该院常务副院长梅黎明同志主编。本书系统梳理了井冈山革命根据地时期永新县委的产生及发展壮大的斗争历史，再现了井冈山革命根据...

多媒体网页设计教程

黎明等编著2013 年出版192 页ISBN：9787300167879

创意网络多媒体是全新的艺术与设计媒体。它是近年来热门的行业，对于大数多设计师和艺术家来说都是一个值得探索的新事物，未来它必定有着广阔的专业发展空间。网络多媒体设计教程通过案例综合了动画、互动与音...

居住空间设计

刘怀敏主编；谭黎明，陈世君副主编；李仙，王茂虎参编；夏万爽主审2012 年出版161 页ISBN：9787111368656

本书是根据高等职业教育的规划需求和高等职业教育艺术设计类专业课程的发展要求编写的教材，主要介绍了居住空间设计的居住空间类型，居住空间的发展与未来趋势，居住空间设计程序与方法等基础知识；为了增强高职学...

大学计算机基础

孙淑霞，丁照宇主编；黎明，羊裔高，肖阳春，张伟利副主编2010 年出版297 页ISBN：9787040301472

本书是“十一五”国家级规划教材，是根据教育部计算机基础课程教学指导委会提出的“计算机基础课程教学基本要求”中有关“大学计算机基础”课程的教学要求编写的。本书共10章，分别介绍了计算机基础、微型计算...

内科护理学实践与学习指导 供本科护理学类专业用

尤黎明等主编2012 年出版344 页ISBN：9787117162203

本书为第五轮本科护理学专业“十二五”规划教材《内科护理学》的配套教材，按照教材章节安排，每章介绍了实践、重点与难点解析、思考题、选择题及参考答案等内容，能有效帮助学生学习，为教师授课提供支持，是立体化...

情景英语听说教程 1 走向职场

黎明珠，凌莉主编2013 年出版138 页ISBN：9787111425540

本书共两册，本书为第1册。全书共8个单元，各单元又包括热身模块（Warming—up Module）、练习模块（Practice Module）、职业模块（Profession Module）以及文化注释（Cultural Notes）、开心驿站（Fun Time）、课后练习（After—cla...

低维材料 第2分册：非晶态、急冷与快速凝固材料、喷射成型 工艺 技术、超细材料与技术

张传厉，胡壮麒，章靖国，朱鹤孙，胡黎明1995 年出版621 页ISBN：7502515119