服务营销

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151

本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...

动载荷机器作用下的建筑物承重结构设计与计算规范 И-200-54/МСПМФП

苏联中央工业建筑科学院编；林守勤，钱大雄译1957 年出版132 页ISBN：15062·638

多孔固体结构与性能 第2版

（美）Lorna J. Gibson，（英）Michael F. Ashby著；刘培生译2003 年出版442 页ISBN：730206976X

本书介绍了多孔固体的结构、性能及其工程设计方法。通过对许多不同类型的多孔固体（如工程蜂窝材料、泡沫材料、木材、网状骨质以及软木等）建立统一的模型，解释了这些形态各异的材料的行为相似性。运用实例分析...

美德的起源 人类本能与协作的进化

（英）马特·里德利著；吴礼敬译2015 年出版241 页ISBN：9787111489290

对人类最基本的本能——互助与信任所作的细致研究。如果真如达尔文所说，进化实行的是严格的适者生存原则，那么人类为什么还要相互协作，形成复杂的有机社会？本书对人类信任与美德进行了饶有趣味的研究，并向我们展...

至关重要的选择 如何做出更好的决定

（美）大卫·维西著；蒋永强译2014 年出版250 页ISBN：9787505732414

做决定，对于我们的生活和工作而言，它就是一件私人性质的事，就是独自做决定。人人都需要做决定。在公司，从老板到属下，每一个人都被雇佣来做决定，但却没有给任何人做过一场关于决定的专门培训。我们有很多关于金.....

破战者

（美）布兰登·桑德森著；小龙译2018 年出版642 页ISBN：9787229131432

《破战者》是布兰登·桑德森长篇小说中的又一力作。故事从一个名为伊德里斯的国家开始。在伊德里斯，除了人们的肤色和瞳孔的颜色以外，看不到任何鲜亮的颜色。石墙粉刷成了白色，衣物漂白成灰色或是棕褐色，一切都...

斯大林格勒三部曲 苏德战争 1942.12-1943.2 终局 第3部 卷2 下 8

（美）戴维·M.，格兰茨，（美）乔纳森·M.，豪斯著；小小冰人译2017 年出版716 页ISBN：9787516814970

《斯大林格勒三部曲第三部（卷二）：终局》一书延续了戴维·格兰茨、乔纳森·豪斯对东线这场最具代表性的战役和德军首次重大战略挫败的全新的出色描述。作为《斯大林格勒战役三部曲》的第三部（卷二），本书重点讲述.....

斯大林格勒三部曲 苏德战争 1942.12-1943.2 终局 第3部 卷2 上 7

（美）戴维·M.，格兰茨，（美）乔纳森·M.，豪斯著；小小冰人译2017 年出版340 页ISBN：9787516814970

《斯大林格勒三部曲第三部（卷二）：终局》一书延续了戴维·格兰茨、乔纳森·豪斯对东线这场最具代表性的战役和德军首次重大战略挫败的全新的出色描述。作为《斯大林格勒战役三部曲》的第三部（卷二），本书重点讲述.....

МГГ-223-КБ，МГГ-229和МГГ-529型油开关运行与检修规程

苏联电站和电机工业部电站技术司编制；郝吉云译1959 年出版39 页ISBN：15143·1096

高等学校金融学、投资学专业主要课程系列教材 证券投资学

张启智主编；石英剑，初海英副主编2015 年出版379 页ISBN：9787040430707

本教材是在全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国证券法》（2014年修订）的背景下，综合吸收了国内外证券投资的最新研究成果以及编者多年教学经验的基础上，将证券投资纳入资本市场的整体框架进行研究...