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行政管理工作细化执行与模板
张俊娟编著2011 年出版368 页ISBN：9787115248671本书细化了行政办公管理、行政经费控制、行政人事管理、会议管理、文档资料管理、财产物资管理、后勤服务管理、安全保密管理、法律事务处理等11大项工作，并提供了6类常用的行政公文文书范本，是行政管理从业...
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综合管理部规范化管理工具箱
张俊娟编著2010 年出版272 页ISBN：9787115211903本书细化了企业综合管理部各岗位以及每一工作事项，给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于综合管理部规范化管理的实务工具书。...
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培训课程开发实务手册 第2版
张俊娟编著2012 年出版290 页ISBN：9787115278197本书是一本关于员工培训课程开发的实用手册。本书结合培训课程开发各个环节的工作流程，对每个步骤都进行了详细的说明，并提供了相关的模板和工具。书中既有可行的方案，又有相应的案例，对培训课程开发人员来说具...
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如何有效沟通 双色印刷
张俊娟著2010 年出版210 页ISBN：9787115234490本书基于工作中的沟通需求，涵盖了沟通维度、沟通方式和渠道等12项内容，为提升沟通技能提供知识、心态、方法等的帮助。本书语言通俗易懂、简练生动，力求“以案例说服人、以故事打动人、以工具辅助人、以语录鼓...
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酒店宾馆规范化管理工具箱
张俊娟编著2008 年出版349 页ISBN：7115172234本书针对宾馆酒店的前厅、客房、安保、餐饮等15个部门的各个岗位，从岗位职责、管理制度、管理表格、管理流程、管理方案5个方面，介绍了一整套规范、实用的，适用于宾馆酒店行业的管理制度和管理工具。使职责制...
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酒店宾馆规范化管理工具箱 第2版
张俊娟编著2013 年出版342 页ISBN：9787115302991本书通过全方位细化酒店宾馆各岗位的工作事项，详细介绍了酒店宾馆各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及公关营销部管理、前厅部管理、客房部管理、商务中心管理、餐饮部管理、康乐部管理、管家...
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综合管理部岗位绩效考核与实施细则
张俊娟编著2009 年出版272 页ISBN：9787115194220本书所设计的关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决这五位一体的绩效考核体系，及精确到各个岗位的绩效考核方案是其最大特色。本书细化了综合管理部的高层管理、总经办、行...
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BIM招投标与合同管理
冯伟，张俊玲，李娟主编2018 年出版386 页ISBN：9787122325419本书包括模块：建筑工程招投标概述，团队建设、企业备案，招标策划，资格公告，工程招标等内容，每一个模块提供案例，让学生操作。本书既可作为高职高专建筑工程技术专业教材，也可作为工程造价管理专业等的教材；还......
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综合管理部规范化管理工具箱 第2版
张俊娟编著2013 年出版335 页ISBN：9787115304261本书通过全方位细化综合管理部各岗位的工作事项，详细介绍了综合管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及总经理办公室管理、人力资源管理、日常事务管理、财产物资管理、总务后勤管理、车辆...
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