当前位置:首页 > 张锦冬译相关PDF电子书下载
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN:9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了十大关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失,早日走出客服误区,有效提升客户服务能...
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汽车车身电控系统检修 第2版
曾鑫主编;杨连福,丁群燕,宋广辉,张锦龙,何琨副主编2016 年出版312 页ISBN:9787568211550本书系统地介绍了汽车车身电控系统的基本知识点、技能训练重点和检修要领。全书共分5个项目,即:汽车车身电控系统分析,汽车车身电控系统检修,汽车车身安全系统检修,汽车车身信息通信系统检修以及汽车车身智能控....
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2012年同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试历年真题详解
白洁主编;张锦芯主审2012 年出版517 页ISBN:9787300152653本书为参加同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试的考生复习历年试题而编写。
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自动化生产线设备维修
郝岷主编;张锦,王光亮,赵静副主编;潘学海,李高建编写;于晓云主审2011 年出版123 页ISBN:9787512320802本书为高职高专电气自动化技术专业规划教材。本书分为基础篇和实战篇两部分,基础篇主要包括认知自动化生产线、认知传感器、控制系统日常维护、认知力控软件、认知触摸屏,实战篇主要包括恒压供水系统实训项目...
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知识产权文化建设与发展论坛论文集
鲍红主编;廖涛,韩秀成,张锦锐副主编2013 年出版314 页ISBN:9787513016735本书从知识产权文化建设与发展论坛活动中精选论文45篇,内容涵盖知识产权文化的内涵、外延、理念、体系、价值观,知识产权文化建设促进文化事业发展、区域发展,知识产权文化对文化传承、创新环境、市场环境的支...