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数据库原理及应用实验指导与习题解析
张丹平主编2010 年出版212 页ISBN:9787512401990本书上机实验内容详尽,设计合理,习题覆盖面广,内容丰富,可作为高等学校信息管理与信息系统、电子商务、工商管理等专业的配套教材,也可作为教师、企事业管理人员的参考资料。...
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全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
张丹平著2016 年出版298 页ISBN:9787514166583本书从最前沿理论与民航企业的成功实践入手,以客户与客户关系作为研究的逻辑起点,在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上,对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读,并对民用航空业客户关系管理...
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