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新编现代酒店 饭店 员工素质培训手册
张波编著2005 年出版490 页ISBN:780158631X本书内容包括:员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训,遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
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网页设计制作员 中级
郑健主编;张波,李萍,葛晓敏编2006 年出版441 页ISBN:7504554022本教材依据上海1+X职业技能鉴定细目——网页设计制作员(四级)组织编写,内容包括Fireworks MX 2004操作实训、Flash MX 2004操作实训、Dreamweaver MX 2004操作实训、模拟试题及分析等。...
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优质果品高产农谚问答 葡萄分册
张廓玉,张波英,张少杰主编2009 年出版233 页ISBN:9787502362157本书内容包括:樱桃、李子两个品种,以问答的形式分别介绍了每个品种的栽培、管理、采收、贮藏、病虫害防治、加工等技术。同时书中还附有插图,本书的特点:技术操作简单易行,插图直观明了,语言通俗易懂,和适宜果......
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