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本书旨在构建服务科学的架构。在分析服务科学的起源的基础上,先后研究 服务业务流程、服务工程、服务管理和IT服务管理等内容。
本书分为中医骨伤科专著、中医专著中的骨伤文献等四部分。
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服务科学是社会科学、自然科学、技术科学和人文科学的交叉形成的学科。本书内容包括绪论、服务业务流程、SOA与WEBSERVICES、服务工程服务网络、服务管理、IT服务管理及服务科学的应用与发展等内容。...