顾客的满意度测量

严建修编著2003 年出版382 页ISBN：7506425769

让顾客满意是现代企业的经营理念。在实施顾客满意经营的所有努力中，有75%的投入没有产生效益。可见，要成为真正意义上的顾客满意导向型企业，并不是一件轻而易举的事情。今天，顾客的需要正处在急剧变化之中，企业...

顾客自动上门的秘诀 100％俘虏顾客的心

严建修编著2003 年出版435 页ISBN：7506425785

长期以来，许多企业难以摆脱旧经济的产销观念，仍然沿用“资产驱动型”的运营方式，即：资产→投入→产品服务→渠道→顾客。明智的企业则反其道而行之，以顾客为起点来进行规划：顾客→渠道→产品服务→投入→资产。.....

舒心解码 心理放松操

严建雯著2014 年出版68 页ISBN：9787308135702

本书共分为操作指导、原理解释以及演示光碟三部分。其中，操作指导部分，共八节，每节都包括操作口诀、准备动作、参考意象、动作示范等几个环节；原理解释部分，以轻松幽默的语言对心理放松操背后的原理进行解释；演.....

高举旗帜 奔向未来 云南省教育系统纪念邓小平同志诞辰100周年学术研讨会论文集 上

严建主编2004 年出版177 页ISBN：754152638X

服装结构设计与缝制工艺基础

严建云，郭东梅编著2012 年出版140 页ISBN：9787566901057

本教材是编者根据多年教学经验、以长期的实践为基础，从服装专业生产和教学的需要出发，参阅大量的资料编写而成的。每篇中都把服装结构与相应的服装工艺内容结合编写，知识结构系统、全面、新颖，理论和实践紧密结...

高校德育创新与发展成果选编 第2辑 宁波大学卷

教育部高等学校社会科学发展研究中心主编；严建雯主编2012 年出版306 页ISBN：9787010107714

大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望、祖国的未来，高校德育工作责任重大、使命光荣。改革开放以来，特别是中发〔2004〕16号文件颁布以来，各地各高校坚持育人为本、德育为先的理念，锐意探索、勇于创新，德育工...

零阻力二次创业

严建修编著2004 年出版425 页ISBN：750642875X

一个企业在经历了一次创业之后，本身已经具备了较强的实力，按照事物发展的客观规律，如果没有一种变革，那么企业一定会衰亡。要想让企业继续发展下去，实现更高的目标，只有对企业进行根本性的改造，才有可能让企业......

中国研究生教育年度报告 2011 中英文版 套装共2册

中国研究生院院长联席会编著；陈十一，陈群本卷主编；李志斌，严建华，王仰麟副主编；阎光才，廖晓玲，李海生执行主编2012 年出版201 页ISBN：9787040270471

本书回顾总结了2011年我国研究生教育改革发展的最新态势，并围绕当前研究生培养体系各环节中的热点和难点问题，包括博士生招考选拔方式，研究生课程与教学现状，研究生培养过程中的导师指导，博士学位论文评审实施效...