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婚姻家庭法学 第3版
杨大文；龙翼飞，夏吟兰主编；杨大文，孙若军，夏吟兰等撰稿2013 年出版246 页ISBN：9787300168944婚姻家庭法学是民商法学的重要组成部分，但又有其独特的学科内容。本教材在全面阐述婚姻家庭法学的基本原理的基础上，对如何适用中国婚姻家庭法律制度的具体规定进行了必要的分析，并引入相关典型案例，引导读者提...
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ISO9001：2000服务行业应用与实施教程
杨永华，杨升华编著2001 年出版485 页ISBN：7806770933本书作者长期从事企业质量管理的辅导与咨询工作，曾出版“企业质量管理丛书”、“现代企业质量管理体系实践案例丛书”等，为300余家各种不同类型的企业提供了优质服务，行业涉及酒店、商场、机场、物业管理公司...
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胃肠病患者的饮食调养与生活保健
杨桂芝，王丽茹主编；王丽茹，李泽民，杨桂芝等编2013 年出版198 页ISBN：9787509163610编者就胃肠病对人健康的危害、常见胃肠病的调养和治疗、日常饮食、注意生活细节、患者怎样适当运动利胃肠健康、胃肠病患者药物治疗注意事项六个方面，对急性胃炎、胃下垂、消化性溃疡、腹泻、消化道癌症等10...
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大学体验英语 一课一练 1 第3版
吴树敬，张敬源总主编；胡树，贾浩泉主编；王继军，杨志勇副主编；杨晓峰，何慧英，赵澍等编2013 年出版186 页ISBN：9787040375329本书是《大学体验英语》（第三版）配套产品，是主教材的有力补充，学生进行自主学习、自测的重要学习资源。每册书分为8个单元，单元训练内容包括写作、阅读、听力、词汇语法等多个项目，题型分布合理，与大学英语四......
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新日本语能力考试N4\N5文字词汇精讲精练
于杨主编；崔宇，杨秀琴，于连国编；吴侃总主编2013 年出版239 页ISBN：9787313097248本书为新日语能力考试助考系列，是词汇复习用书。根据新日本语能力考试最新考纲编写，收入N4和N5级别规定的汉字及词汇。根据词性分类讲解，给出释义和适量例句。部分词条给出了近义词和反义词，让读者举一反三。同...
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赛诺沃汽车英语 初级 英汉对照
（美）特蕾西·杨，白雨杨编著2010 年出版58 页ISBN：9787119062754《道听途说——赛诺沃汽车英语》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出...
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赛诺沃汽车英语 高级 英汉对照
（美）特蕾西·杨，白雨杨编著2010 年出版75 页ISBN：9787119062754《道听途说——赛诺沃汽车英语》为英语学习者提供了一个崭新的学习理念——在道上听在途中说。不需要看书，不需要查资料、不需要写写画画，不需要特意安排时间、不需要安静的学习环境，只需要安逸地听，默默地或出...
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客户关系管理理论与实务
杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
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客户关系管理理论与实务
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...