服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好

关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265

本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...

你能读懂的西方美术史

杨琪著2007 年出版423 页ISBN：9787101057799

本书是以清华大学教授杨琪先生在北京电视台《名师讲坛》栏目所作《美术欣赏》系列节目的讲稿为基础增订修改而成。其突出的特点是：第一，点线面结合。选择一个艺术流派最具代表性的经典作品，从作品的鉴赏入手，把...

一本书读懂西方美术史

杨琪著2016 年出版476 页ISBN：9787101115239

本书以西方美术的发展脉络为主线，讲述了从史前艺术、古希腊罗马艺术、中世纪艺术、文艺复兴、17、18、19、20世纪欧洲艺术的主要流派。以通俗易懂的方式讲述了西方美术史。本书以西方美术的发展脉络为主线，讲...

中国美术鉴赏十六讲

杨琪著2008 年出版448 页ISBN：9787101061895

继《你能读懂的西方美术史》之后，清华大学美术学院杨琪教授应邀在北京电视台“中华文明大讲堂”栏目开讲“中国美术鉴赏十六讲”。本书即是在电视讲座的基础上整理、补充、润色而成。杨琪教授选取了十六个专...

有梦就去追

《中外管理》杂志著；常鸿达，姚宏，胡卫红采访；胡卫红执笔；杨琪，李思凝漫画2015 年出版307 页ISBN：9787802578869

一个农家女子，因家庭不幸远嫁新疆，凭个人努力白手起家，成为富甲一方的“大姐大”；又冒着一切失去的风险，将寸草不生的戈壁滩变成万亩葡萄园；进而挺进陌生行当，创办乡都酒业，生产出法式风味的高端葡萄酒，打造......

中国美术史十五

杨琪著2012 年出版282 页ISBN：704033304X

本书是中等职业学校美术类专业教材。本书客观地叙述了中国美术发展的一般过程，通过史前美术到近代美术的发展脉络，讲述了中国画发展的三个高峰——人物画、山水画、花鸟画，并通过画工画、院体画、文人画三个种...

工作中的数据分析 更精准的决策，更高效的组织

（美）托马斯·达文波特，（美）珍妮·哈里斯著；杨琪，张四海译2018 年出版227 页ISBN：9787213086588

“财富汇”系列之一。《被数据重塑》是一本真正教你在数据应用中“如何去做”的图书，但它并不是一本简单的操作手册，而是一副企业转型的路线图，建议分入F类。。在书中，达文波特提出了一个包含五部分的模型，并且....

名画百幅赏析

杨琪著2012 年出版258 页ISBN：9787040337709

本书是教育部组织编写的中等职业学校素质教育系列教材之一。本书讲述了中外“名画”作品赏析。全书分中国名画赏析与西方名画赏析两部分。中国名画赏析按照中国绘画发展过程中的三个高潮分别讲述，即人物画、...

西方风景园林史

陈教斌，唐海艳，杨琪瑶等编著2018 年出版174 页ISBN：9787568912990

本书侧重介绍现代和当代的园林历史，用课题的形式做体例，可让读者觉得与通常的教材形式上不一样，看起来不会使人视觉疲劳；另由于西方园林史的鸿篇史实，仅靠一本教材或专著是很难表述完整和细致的。本书用课题的体...

艺术学概论

杨琪著2003 年出版376 页ISBN：7040114763

《艺术学概论》是高等艺术院校学生必修的基础理论教材，也是中等职业学校艺术类专业国家规划教材教师必备的教学参考书。全书共分16章，内容包括：绪论，艺术的社会本质，艺术的形象本质，艺术的情感本质，艺术的美的......