当前位置:首页 > 杨斐斐编相关PDF电子书下载
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河北经济年鉴 2005 总第21卷
赵国昌,杨连云,杨景祥主编;河北省人民政府办公厅,河北省统计局,河北省社会科学院编2005 年出版585 页ISBN:7503746459本书主要反映河北省2004年经济发展的基本情况和主要统计数据。
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顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用
李斐斐著2017 年出版226 页ISBN:9787509578148服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力,如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型,基于相关理论和中国消费者的个性特质,引入了面子和感知善...
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