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本书各章基本内容为:第一章:阐述礼仪的基本概念、特点及IT行业为客户服务礼仪的基本理念和基本原则;第二章:阐述客户服务人员在仪容、仪表、仪态、着装等形象方面的礼仪;第三章:阐述客户服务人员在工作中语言交.....
《清代漕运全书》记载了清光绪朝漕粮额征、征收事例、兑运事例、白粮事例等内容,是清代历史尤其是经济史研究者的重要参考书。