实用法规汇编 第1辑

山东省国际信托投资公司法律事务部编2222 年出版497 页ISBN：

保温吸音防水粘结材料手册

第五机械工业部第五设计院三连业务建设小组编1971 年出版180 页ISBN：

供销合作社实用价格知识

温盛云主编；云南省供销合作社教育服务部编1990 年出版210 页ISBN：7504407828

法医学教学参考资料

公安业务教研室编1985 年出版339 页ISBN：

轻工专利资料汇编 1

轻工业部经济科技信息中心，轻工业部专利代理服务部编1988 年出版327 页ISBN：

关贸总协定实用业务全书

张彦宁，佟志广主编；《关贸总协定实用业务全书》编委会编1993 年出版681 页ISBN：7800012166

华侨、外国人来华投资要览

经济部投资业务处编1989 年出版324 页ISBN：

旅游商品工作文件选编

国家旅游局综合业务司编1998 年出版206 页ISBN：7503215305

1988年国际金矿会议译文集

中南工业大学情报服务部编2222 年出版147 页ISBN：

处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解

北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952

本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...