不说不！ 美国头号客户服务公司成功之路 第2版

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick McCarthy）著；张义译2003 年出版229 页ISBN：7505390007

当客户服务横扫企业界的时候，有一个公司早在100年前就将客户服务当做公司的灵魂，并取得非凡的成功，成为零售业的巨头，被誉为美国头号客户服务公司，赢得了包括对手沃尔玛在内的一致钦佩，创造这一奇迹的就是诺德斯....

后碳城市设计方法 可持续发展社区的七项法则

（加）帕特里克·M·康顿著；李翅，王琢译2014 年出版192 页ISBN：9787112169689

本书尝试用简单的语言向读者阐述这个世界可能呈现的样子和它是如何有机地从我们现在所知的世界进化出来的。作者尝试帮助读者理解我们城市的基本架构，并提出了一套简单的原则，旨在帮助人们为低碳未来做好准备...

关键责任 如何把人际关系危机转化为合作共赢 原书第2版

（美）科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼，戴维·马科斯菲尔德，罗恩·麦克米兰，艾尔·史威茨勒著；毕崇毅译2014 年出版216 页ISBN：9787111455462

本书是一本经济管理类图书。在好的公司里，老板会去处理问题。而在最棒的公司里，每个人都觉得该对其他人负责，而不论级别和职位的高低。取得好的业绩并不需要一个静止的系统，而是要通过所有级别成员面对面的交流...

时髦的身体 时尚、衣着和现代社会理论

（英）乔安妮·恩特维斯特尔著；郜元宝译2005 年出版329 页ISBN：7563351876

恩特维斯特尔的这本著作全面而又清晰，她评述了大量的文献，厘清了那些容易导致研究歧途的理论和分析方法。她没有做出单一和独断的解释，而是通过强调时尚和身体的密切关系证明了把时尚的生产和消费联系在一起的...

少年维特可以没烦恼 献给年轻人的自我指导手册

（美）帕特·帕尔默，（美）梅利莎·艾伯蒂·弗罗纳尔著；田恬译2015 年出版140 页ISBN：9787100099943

青春期比任何时候都要难度过。（当然，青春期一直就是一段艰难的时期。）你这时正处于自己的第一个“中间年龄段”——这时的你，正处在儿童期和成年期中间的位置。包括你自己在内，没有任何人能够准确说出究竟什么时...

新思文库·奥斯曼帝国六百年 土耳其帝国的兴衰

（英）帕特里克·贝尔福著；栾力夫译2018 年出版769 页ISBN：9787508689845

本书是一部难得的土耳其帝国通史，讲述了奥斯曼帝国从1300年左右发端，直到一战后被土耳其共和国取代的600余年历史。作者用情感丰富的语言和充沛的学识，讲述了奥斯曼帝国从建立到兴盛，攻占君士坦丁堡、横扫欧亚，...

钢琴上的美妙旋律100首 中级简易版

（德）柯尔伯，（德）特尔纳编；王嘉译2006 年出版257 页ISBN：7806678840

本书从各种各样的音乐作品中精心收集了100首最美妙动人、最受欢迎的旋律，有古典音乐、经典歌曲、热门歌曲、流行歌曲、电影音乐等，适合不同年龄、不同爱好的钢琴学习者需要，是钢琴初学者和已具备一定水平的演...

清华少儿财商启蒙系列 钱可以这样用 我的股票为什么总是涨涨跌跌？

（美）南希·罗文，（美）布拉德·菲茨帕特里克绘，徐懿2018 年出版29 页ISBN：9787302481799

在本书中，乔叔叔送了香农一只股票作为生日礼物，并给她解释了什么是股票并告诉香农股票的价值是在不断的变动的，这取决于人们认为它的价值是多少。香农也通过不断的学习了解了股票的特点和交易方式。最终香农请...

董事会里的爱迪生 领先企业如何实现其知识产权的价值 第2版

朱莉·L.戴维斯，（美）帕特里克·沙利文著2017 年出版180 页ISBN：9787513047968

本书从变化中的知识产权管理环境讲起，逐步展示了处在金字塔不同层级公司的最新思考与最佳实践，并向读者道明了如何进入爱迪生价值阶梯、如何实现各层级目标（防御布局、管理成本、获取价值、整合机会及塑造未来...

商业计划宝典 如何撰写结果驱动型商业计划书

（美）杰克·菲利普斯，（美）帕特里夏·P·菲利普斯主编2011 年出版267 页ISBN：9787111353263

美国两位顶尖管理与财务专家杰克·菲利普斯与帕特里夏、P. 菲利普斯，将常用的投资回报率公式改良扩大，把项目管理过程中的一切绩效指针量化，以完整的“ROI评价”计算各类项目的金钱价值，包括：美国空军资安计划；苹...