中小学教师职业道德培训手册 师德的定义养成与评估

（美）小彼得·C·穆雷尔，玛丽·迪茨，莎伦·费曼-纳姆塞等编2016 年出版213 页ISBN：9787515340777

这是一本教师职业道德培训的教师用书。“教师专业习性”是教师在教学实践中对其教学工作、教师角色、学生、学习等相关因素所持有的正确道德定位，是一种有道德效用的行为倾向，即我们通常所指的教师职业道德。...

价值利润链 treat employees like customers and customers like employees

（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985

作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...