呼叫中心管理

陈岩，姚琼巍著2003 年出版256 页ISBN：7801627105

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

神经网络权值直接确定法

张雨浓，杨逸文，李巍著2010 年出版217 页ISBN：9787306037473

本书内容包括传统神经网络及学习算法概述，新型神经网络及其权值直接确定方法，基于权值直接确定法的神经网络结构自确定，多输入神经网络权值、结构自确定的理论探讨四个部分。...

像他们那样 感恩责任忠诚

吴伟丽编著2013 年出版230 页ISBN：9787551305341

本书以感恩、责任、忠诚为主题，总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹，撷取了他们的精彩语录，并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言，是个人学习榜样、规划职业生涯的范本，也是企业提升员工职业...

走向胜利之路 横扫千军：苏联卫国战争著名战役纪实

吴伟1995 年出版689 页ISBN：

教与学整体设计 高中化学．第3册

吴伟丰主编2004 年出版137 页ISBN：7805966869

本书用于高中三年级化学教学，体现教师、学生教与学的互动学习。

移动通信增值业务技术详解

刘东明，吴伟，崔媛媛等编著2009 年出版368 页ISBN：9787115213334

本书以业务引擎的技术实现为主线，深入讲解业务的流程、技术实现的关键，并通过作者在移动业务领域长期工作中对移动业务的深入理解分析业务模式、用户使用习惯、终端、SP/CP对业务开展的影响。...

像他们那样 激情团结人品

吴伟丽编著2013 年出版233 页ISBN：9787551305365

本书以激情、团结、人品为主题，总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹，撷取了他们的精彩语录，并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言，是个人学习榜样、规划职业生涯的范本，也是企业提升员工职业...

像他们那样 成长学习创新

吴伟丽编著2013 年出版228 页ISBN：9787551305372

本书以成长、学习、创新为主题，总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹，撷取了他们的精彩语录，并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言，是个人学习榜样、规划职业生涯的范本，也是企业提升员工职业...

查尔斯河上的桥 从马萨诸塞到弗吉尼亚

程巍著2001 年出版348 页ISBN：7806276645

八水长安

杨晓巍著2017 年出版167 页ISBN：9787551311205

本书收录近200首诗词，大体分为五种类型：1.工作感悟。写工作中的所见所闻，充满积极向上的情怀。如：《建房》《西北人防第一案》《使命》等。2.国之大事。如：《清平乐·古田》《破阵子·记女排里约奥运夺冠》等。3...