客户服务技巧实践

魏中龙主编；郭崇义，王简副主编2013 年出版161 页ISBN：9787513607902

本书是高自考、职业资格教育教材。

服务市场营销管理理论研究

崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288

本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...

企业文化的沉思

魏中龙，田建华著2010 年出版306 页ISBN：9787505895553

本书对企业文化的结构、企业文化的民族性、企业文化的发展和转型，以及全球化背景下企业文化的可持续发展进行了深入的思考，提出了构建新时期社会主义企业文化体系的设想。...

超越CI 从CI到CS

魏中龙主编；贾旭东著1998 年出版246 页ISBN：7501740364

零售业服务创新探索研究

崔正，魏中龙，王勇编著2015 年出版217 页ISBN：9787514154153

本书主要围绕零售业服务创新展开研究，共包含十三章，主要包括现代零售业态、零售业中的服务、零售业服务设计、零售组织设计、零售企业竞争力分析、价格管理、采购管理、促销管理、零售人员管理、零售产品管理...

中国企业的六西格玛管理之道

魏中龙主编2005 年出版313 页ISBN：780207276X

本书介绍了六西格玛管理的产生、发展及推广历程，探讨了中国六西格玛管理理论及实践。

服务企业营销战略案例研究

刘文纲，魏中龙等著2011 年出版186 页ISBN：9787514107906

本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管理案例，这些企业在连锁经营，或差异化营销，或服务营销体系建设，或品牌管理等方面进行了创新性实践并树立了自己特色，为企业...

2000年以来北京服务业发展研究

曹正进，魏中龙著2010 年出版334 页ISBN：9787505899612

本书的特色是数据充足，通过大量的表格与图形，用实证的方法把2000年以来北京市服务业各方面的情况加以对比、分析和介绍，为相关人研究提供了详细的参考资料，适合从事服务业及相关领域研究的人员阅读。...

零售管理

魏中龙，张景云，郭崇义编著2014 年出版367 页ISBN：9787516406557

本书主要介绍了零售业的基本内容、零售战略、零售商品策略、消费者市场、商圈分析与选址、零售环境设计、零售促销管理、零售服务管理、零售人员管理等内容。本书紧贴中国零售行业发展实际，运用大量现实案例...

零售企业自有品牌战略研究

刘文纲，魏中龙，王国顺著2014 年出版203 页ISBN：9787514151688

本研究主要从自有品牌市场定位、品牌模式选择、商品组合设计、产品生产和质量控制、品牌宣传推广、组织保障等方面反映了我国本土零售企业自有品牌建设与发展情况，并对自有品牌发展过程中遇到的障碍及存在的...