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物业管理 经典案例与实务操作指引
王占强著2014 年出版400 页ISBN：9787509356036本书拟选取全国有代表性的或者在物业行业曾引起轰动的案例，“大案、要案或第一案”。每个案例都是全面和深入分析，从法律和实务两个方面出发对物业公司全面指导。汇聚物业行业的典型案例，提出解决问题的最佳方...
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物业管理经典案例与实务操作指引
王占强著2017 年出版400 页ISBN：9787509380512本书选取全国有代表性的或者在物业行业曾引起轰动的案例，“大案、要案 或第一案”。这次每个案例都是全面和深入分析，从法律和实务两个方面出发对物业公司全面指导。汇聚物业行业的典型案例，提出解决问题的最...
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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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物业管理典型案例评析及实战指导
王占强编2012 年出版297 页ISBN：9787111382560本书共分为十大章节，选取了50个真实发生的物业管理案例，每个案例都极具典型性，都是一大类案例的代表。从框架结构来看，每个案例均包含案情简介、法院审判、案例评析、风险管理与规范化操作实战指导、相关法条等...
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物业管理从入门到精通 物业管理人员必知的125个热点问题 第3版
王占强著2016 年出版434 页ISBN：9787509370988本书共分为十一章，即第一章业主、业主大会及业主委员会；第二章物业公司；第三章前期物业管理；第四章物业管理服务；第五章物业服务收费；第六章物业的使用与维护；第七章装饰装修管理；第八章停车管理；第九章专项......
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我的价值观 管理咨询师手记
杲占强著2014 年出版202 页ISBN：9787302351337面向企业管理，如何实现企业管理升级；在竞争激烈的现代社会，如何活出生命的丰富、优雅和高贵……本书收录了作者管理咨询十年来所撰写的各类文章，其中“富”收录的是管理类文章，“雅”记录的是作者的游走和读书，.....
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物业管理从入门到精通 物业管理人员必知的125个热点问题
王占强编2013 年出版435 页ISBN：9787509342541本书针对物业管理服务中的热点问题，分十一章，共125个问题，全方位解答了物业管理服务人员可能遇到的问题，每个问题分为案例，解答和相关规定，是物业管理人员在实务中必不可少的工具书，这本书的特点就是站在物业管......