经营顾客资产的艺术 顾客抱怨的补救与转化

王永贵，徐宁编著2007 年出版295 页ISBN：7310027310

本书包括服务经济与服务制胜、服务失败、顾客抱怨、提升顾客资产等内容。

公司的事就是自己的事

白山，王永磊编著2008 年出版192 页ISBN：7802135125

本书为每一个企业员工，特别是年轻人描绘了一幅到达成功的蓝图，那就是树立“公司的事就是自己的事”的责任心与事业心，全力以赴地执行自己的工作。...

幼儿园木偶戏剧本 附木偶的制作和表演

王永钦编著1959 年出版82 页ISBN：

房地产经纪实务过关必做1500题 含历年真题

王永梅编著2014 年出版0 页ISBN：

小鹅瘟的诊断与防治

王永坤编著1992 年出版74 页ISBN：7534514363

本书包括：小鹅瘟的病原学、小鹅瘟的实验室宿主系统、小鹅瘟的发病学和流行病学、小鹅瘟的临床症状、小鹅瘟的病理变化、小鹅瘟的区别诊断、小鹅瘟的防制措施等九章内容。...

上班族的健康保胃战

王永军编著2010 年出版207 页ISBN：9787509320068

本书介绍了当今社会大众关注的胃部保健知识、胃病防治知识，并结合上班族的工作、饮食特点提出了众多良好的建议，图书内容实用，文字轻松易懂，适合大众阅读。...

纺纱工艺设计

常涛编著2010 年出版306 页ISBN：9787504583574

本书通过给定实际设计任务，要求根据提供的纱线要求，参照车间所具有的纺纱设备具体情况，在规定工时内以规范的方式按照工艺设计要求完成所纺纱线的工艺设计、设备配备计算工作。对纺纱工艺的设计要按照设计的标...

美国独立

陈俊涛编著2017 年出版93 页ISBN：9787533188160

本丛书汇聚了人类从石器时代到21世纪历史文化的全部精华，所有影响人类发展的重大史事、圣哲伟人、观念思想、文艺杰作、科技发明……都在此一一呈现。本丛书从不同角度，描绘出一部有血有泪、鲜活生动的历史传...

掌纹诊病自我疗法大全

陶涛编著2010 年出版312 页ISBN：9787802038653

本书从揭开掌纹诊疗神秘的面纱，了解手的生理构造，与健康紧密相关的掌纹和穴位、常见病的掌纹与诊病等方面介绍掌纹诊疗的基础知识。

征服高中英语词组一本通

孙进涛编著2004 年出版384 页ISBN：7506269740

本书汇集高中所有词组，科学的优化记忆模式，是学生快速、高效地记忆词组。