服务营销与管理

王永贵编著2009 年出版315 页ISBN：9787310030828

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

中国好文章 你不能错过的文言文 下

王充闾选评；毕宝魁注释2016 年出版524 页ISBN：7514343784

本书从浩瀚的古代文海中遴选出181篇在文学史上有一定地位、在本文体中具有代表性的佳作。这些作品都是意义深远，影响巨大，审美价值高的名篇名作，可以使读者得窥我国历代古文名篇的概貌。...

中国好文章 你不能错过的文言文 上

王充闾选评；毕宝魁注释2016 年出版292 页ISBN：7514343784

本书从浩瀚的古代文海中遴选出181篇在文学史上有一定地位、在本文体中具有代表性的佳作。这些作品都是意义深远，影响巨大，审美价值高的名篇名作，可以使读者得窥我国历代古文名篇的概貌。...

新编共产党员先进性教育读本

叶笃初，潘立魁主编2003 年出版233 页ISBN：750510814X

本书系统阐述了新形势下开展共产党员先进性教育活动的重要性、主要内容及其具体要求；阐明了共产党员要树立共产主义远大理想和中国特色社会主义的坚定信念；自觉贯彻党的基本路线、基本纲领，牢记党的基本经验；努...

乳腺癌患者指南

孙正魁主编2018 年出版142 页ISBN：9787539066639

乳腺并不是维持人体生命活动的重要器官，原位乳腺癌并不致命；但由于乳腺癌细胞丧失了正常细胞的特性，细胞之间连接松散，容易脱落。癌细胞一旦脱落，游离的癌细胞就会随血液或淋巴液播散全身，形成转移，危及生命。......

非正常投诉应对方略 企业维权实务导读

王寿魁编著2006 年出版378 页ISBN：7506639777

本书针对目前企业在处理非正常投诉时的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角展开。本书共十五讲，从非正常投诉的基本概念、基本特征、内外因出发，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强...

连环画 带响的弓箭

张登魁原著；金坚，王良莹改编；吴大成绘画2014 年出版72 页ISBN：9787532291571

小学生虎子在参加射箭比赛的路途中被坏人劫持，他机智地将坏人引入捕熊的陷阱中，并用带响的弓箭向民兵报信，最终将特务擒获。作者吴大成，1945年生，江苏苏州人。上海美术家协会会员。先后在出版局干训班、复旦大学...

钢铁企业能源管理体系审核

管炳春，那宝魁编著2014 年出版160 页ISBN：9787506673815

本书按照《能源管理体系要求》国家标准的条款主线，从能源的设计、采购、储存、加工转换、输送分配、使用和余热余能回收利用等环节，在热力学第一定律和第二定律的指引下，介绍《能源管理体系要求》国家标准要求...

我国高校网球教学与训练的多维度探析

张荣魁著2012 年出版190 页ISBN：9787560195216

本书围绕高校网球运动，分别从教学、训练、人才培养等方面对其进行了详尽阐述，旨在摸索出一条适合高校大学生网球教学与训练的科学道路，帮助高校教师以及学生少走弯路，运用科学方法，提高效率。对高校网球教师的教...

战胜抑郁症 中医治疗调理与药膳

王永钦，余宝珠，梁惠梅编著2010 年出版189 页ISBN：9789621444301