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汽车驾驶全程图解 自动挡版
王淑君编著2013 年出版199 页ISBN:9787122170835本书以小型自动挡汽车为例,采取图解的形式,重点讲解自动挡汽车驾驶中的共同规律。把形成准确、正确的观察判断技能,消除恐惧心理,驾驶中涉及的交通法规,融于实际的驾驶操作中进行讲解,力求使读者掌握并熟练自动.....
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN:7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式,论述了民航服务的特点规范和原则,服务中与旅客沟通的基本知识和方法,不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题,是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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