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黄志成，王丽美，王淑桢等著2013 年出版330 页ISBN：9862981040
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王淑兰，赵东茜编著2007 年出版459 页ISBN：7884902705
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Lolly Winston著；林淑娟译2005 年出版368 页ISBN：9570519797
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陈淑娟，郑金宝等编著2014 年出版232 页ISBN：9789868521582
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童曼之，王淑云编写1995 年出版344 页ISBN：7535607101
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鲍淑娟等主编1995 年出版309 页ISBN：7805844402
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王淑桢，黄志成著2012 年出版235 页ISBN：9789862980361
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王淑翠主编2012 年出版197 页ISBN：9787513607674
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
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王玉强本册主编；赵静湄执行主编；王淑英，王泽滨，盛蓉，傅建国副主编；毕文玲，窦玉华，张春荣，韩杰编著2006 年出版288 页ISBN：7806606505
一粒沙子就是一个世界，一滴露珠能
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戴淑娟编1992 年出版342 页ISBN：7104004351
