网络客户服务实务

廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925

本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...

中国社会主义建设教学参考

王守山，唐绍华主编1989 年出版443 页ISBN：7314004706

暖卫与通风工程施工技术

张闻民，王绍民主编1995 年出版364 页ISBN：7112024374

发电机故障检查分析及预防

李伟清，王绍禹主编1996 年出版337 页ISBN：7801251490

军队生产经营政策法律顾问

关景昌，王绍信主编1987 年出版413 页ISBN：7538102434

环保设备材料手册 第2版

王绍文，杨景玲主编2000 年出版1250 页ISBN：7502425357

人民武装工作文书写作指南

谢绍华，甘明法主编2002 年出版550 页ISBN：55626·253

大学英语精读指南 第2版

张绍华，沈逢桂主编1994 年出版775 页ISBN：7810501321

建始人遗址

郑绍华主编2004 年出版412 页ISBN：7030134338

本书是研究湖北建始古爪哇魁人遗址的一部重要的学术专著。全面系统地阐述了遗址的地质地理背景，建始人的牙齿形态和文化遗物——石制品和骨制品，伴生动物群的组成和性质。...

清史稿艺文志拾遗 索引

王绍曾主编；程远芬编2000 年出版2560 页ISBN：7101013643