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本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,紧密联系企业管理客户关系的实际,系统、全面地论述了如何建立客户关系,如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
本书内容分两大部分,分别介绍了人类流感和禽流感的症状、区别、分类、鉴别方法,以及如何有效地治疗和预防。帮助人们正确地认识和预防此病。...
本书全面系统地介绍了创办兔场的基础知识和主要技术,具有较强的实用性、针对性和可操作性,为成功开办和办好兔场提供技术保证。主要内容包括:办场前的准备、兔场的建设、兔的品种及繁育、兔的饲料营养、兔的科...
本书作者从事人力资源工作多年,面对现在的就业问题,结合自己多年的经验编著本书,意在指导求职者攻克面试难关。
本书主要讲授各交通方式在建设与运营期的环境影响问题与防治对策。全书共8章,包括绪论、交通环境影响调查与分析、大气环境影响分析、声环境影响分析、振动环境影响分析、交通生态环境影响分析、交通对其他...
本书收录了《畸形人展览》、《高尔夫球场上的枪声》、《埃及剧院谋杀案》三个故事。
本书对精神科、内科、外科、妇产科、眼科与其他各科多种常见疾病进行了详尽阐述。本书内容共分为四章,介绍了常见精神疾病的病因、临床表现和治疗策略以及护理程序,突出了精神疾病的全程、系统和正规的治疗;对...