服务赢销 给客服和营销的管理者

周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043

本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......

中国教育史 上

陈青之著2014 年出版402 页ISBN：7542646613

共六编六十五章，详细介绍了各时代教育概况、教育制度、教育家及学说。陈氏认为：”中国有了学校就有了科举，有学校制度就有科举制度。二千年的教育制度史就是一部科举制度史。”而产生于五代之末的书院制度，”是...

铅笔手绘从入门到精通 可爱动物篇

代千之编著2015 年出版156 页ISBN：9787515330594

本书是一本铅笔绘画技法书，重点讲的是动物铅笔画的创意。我们在绘制复杂的动物案例时，需要遵从基本法则进行绘画，在书中我们会通过具体的案例，一起来体验素描的单色魅力。本书让我们从基本的知识开始，经过初级、...

荣辱观的价值与向度研究

熊月之主编2008 年出版282 页ISBN：7806787968

荣辱观是一个民族人生观、世界观、价值观的综合体现，是民族自我认同、自我凝聚、自我发展的重要精神力量。本书从哲学、史学、伦理学、社会学和宗教学等不同角度，对荣辱观的形成和内涵、荣辱观在历史上的传承...

航空液压与气动

柳阳明，陈丽英主编；王敏丰，郑金辉副主编；周莉，肖尧，王志刚，孙婉婷参编2015 年出版254 页ISBN：9787516508961

本书重点介绍了液压传动理论知识与实际应用。分为液压与气动两部分。阐明了液压与气动技术的基本原理，着重培养学生分析、设计液压与气动基本回路的能力，安装、调试、使用、维护液压与气动系统的能力。液压部...

细解吊顶设计1000例 客厅

王敏主编2011 年出版76 页ISBN：9787030295729

随着科技的不断发展，室内装饰装修中所运用的材料也是越来越多。面对如此众多的材料产品，广大消费者往往无所适从。对于进行家居装修的人来说，材料占了整个装修大部分的费用，材料的选择的正确与否，直接影响到家庭...

细解厨卫设计1000例 客厅

王敏主编2011 年出版76 页ISBN：9787030295729

随着科技的不断发展，室内装饰装修中所运用的材料也是越来越多。面对如此众多的材料产品，广大消费者往往无所适从。对于进行家居装修的人来说，材料占了整个装修大部分的费用，材料的选择的正确与否，直接影响到家庭...

马斯捷潘诺夫文集 第2卷 世纪之交的俄罗斯燃料能源综合体现状、问题和发展前景 2009 下

（俄）A.M.马斯捷潘诺夫著；茅启平主编；曹伟副主编；张达楠译审；毕明，王敏俭，梁明等译2013 年出版846 页ISBN：7501245000

高等院校经济学管理学核心课教材 宏观经济学

谢玉梅；浦徐进；王敏琴编2017 年出版271 页ISBN：7543227606

宏观经济学主要研究人类社会经济活动的总体表现，如国民总产值、通货膨胀率、失业率等变量的运行规律以及它们之间的关系。本书在借鉴国内外优秀教材的基础上，力求使经济学与中国现实相结合。作者在提供了宏观...

全国高等教育自学考试过关宝典 汉语言法理学 法理学 过关宝典

北京大学徐凯之主编2004 年出版381 页ISBN：7801458966

本书是高自考辅导读物。