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本书由礼仪概述、礼仪修养、员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与服务规范化、公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等内容组成。
本书介绍金融服务活动中的仪表、仪态、语言等方面的礼仪规范、要求。
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本书为我国著名艺术家,美术教育家王华祥先生创建的中国第一个私人艺术作坊的教学成果。主要是作者和他的弟子的素描作品。