完美服务之路

（新加坡）殷生著2002 年出版136 页ISBN：7505377892

新加坡总理公署的公务员学院已经把这本书作为必读书推荐为每个想要在客户服务方面获得提高的人士。这本书告诉你如何才能提供优秀的客户服务，它提供的实用而且易于学习的技巧能够帮助你达到客户的满意和个人...

新零售时代丛书 全渠道零售 新零售时代的渠道跨界与融合

王先庆，彭雷清，曹富生著2018 年出版235 页ISBN：9787513650328

新零售时代，渠道跨界融合成为常态，在消费需求不断升级与市场竞争日趋白热化的背景下，创业者及零售企业需要抓住这一转瞬即逝的重大发展机遇，在零售巨头布局尚未完成的短暂窗口期，积极探索全渠道零售，争取在即将.....

德国经济通论

殷桐生著2017 年出版767 页ISBN：9787509798539

本书阐述了德国经济的方方面面，重点分为9个部分：1. 经济制度；2. 新州经济体制的转轨；3. 经济政策与经济发展。从十四个领域以及施罗德、默克尔政府的经济政策剖析了德国各项经济政策的成功与失败之处；4. 财政政...

我国流域生态服务供给机制创新研究

黎元生著2018 年出版301 页ISBN：9787521800739

本书以马克思主义关于人与自然关系的思想和习近平流域生态文明建设方略为指导，将国际环境治理机制复合体理论引入流域生态服务供给的分析视野，立足于流域生态服务供给不充分、不均衡的现实国情，提出要在规范科...

大杯咖啡经济学 价格与生活的经济学

（日）吉本佳生著；朱悦玮译2019 年出版231 页ISBN：9787508698601

本书是一部通俗经济学读物。 本书从生活中最常见的经济行为出发，如去星巴克，你会点大杯咖啡还是小杯咖啡？去电影院，你会买大桶爆米花还是买小桶爆米花？买瓶装茶饮料，你会去离家远的超市还是去离家近的便利店？......

20世纪汉语音韵学方法论

耿振生著2004 年出版305 页ISBN：7301075634

书中有些章节还谈到了清代学者的研究情况，因为现代音韵学是本土的传统学术与引进的西方学术相结合的产物，它的研究方法，一部分是从传统的音韵学继承下来的，一部分是从西方引进的，少数是近代研究者自己的发明。为...

罗马人的故事 14 基督的胜利

（日）盐野七生著；徐越译2013 年出版279 页ISBN：9787508639758

君士坦丁大帝逝后，留下他亲手改造的罗马帝国。此时，东方波斯的威胁与蛮族的不时南下入侵已成为常态。然而，这对于庞大的罗马帝国仍非最沉重的打击，更厉害的对手来自内部──急速壮大的基督教。君士坦提乌斯追寻...

中国会计文化

赵丽生著2018 年出版231 页ISBN：9787040498554

本书是普通高等教育经管类文化素养在线开放课程新形态一体化规划教材，同时也是中国商贸经典文化系列教材。本书以中国历史发展为时代主线，将会计文化的产生与发展贯穿于中国社会经济发展与政治变革中，从上古传...

教育原理 第2版

陈桂生著2000 年出版387 页ISBN：7561721811

《教育原理》的修改，大致情况是：第Ⅰ编，框架未变，对其中的陈述，大量删削，减少头绪，使其思路较前清晰；第Ⅱ编，基本上未改革；第Ⅲ编，必定了其中两章，并作了一些删削；第Ⅳ编，废弃了原稿，代之关于邓小平的......

远离医疗纠纷：做个好医生好护士

吴叶生著2007 年出版185 页ISBN：9787810936002

医生护士片样才能成为一名医学专家？医生护士应遵守哪些基本执业规则？医生护士需要掌握哪些医患沟通技巧？医生护士怎样满足口才心中的医疗质量？医生护士需要具备哪些基本素质？医生护士需要什么样的服务理念和态度...