当前位置:首页 > 王东方主编相关PDF电子书下载
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卓越服务:打造卓越服务的理念、要素和手段
河北北方管理咨询公司著;王东方主编2006 年出版199 页ISBN:7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本,深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系,并且能够灵活运用,使得酒店经营在行业内不断领先,服务理念也不断地被同行所认同,优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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东方研究 2004 中日文学比较研究专辑
张玉安主编;北京大学东方文学研究中心,北京大学东方学研究院编2005 年出版469 页ISBN:7801804511本书收入了2003~2004年东方研究人员对中国文学比较研究的论述若干篇。