当前位置:首页 > 王道君著相关PDF电子书下载
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN:7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式,论述了民航服务的特点规范和原则,服务中与旅客沟通的基本知识和方法,不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题,是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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保赔保险合同法律问题研究
艾素君著2008 年出版207 页ISBN:7503679492本书研究成果属于应用理论范畴,它对保赔保险合同法律问题研究进行了系统的研究,也为完善我国的第三人对保赔协会的直接诉讼制度提供了理论和实践上的启示。...
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