现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value

（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935

本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。

中小企业融资问题研究

宋华主编；蒋任重执行主编；王成慧，王勤秀副主编；张青，陈林凡编委2015 年出版243 页ISBN：9787563822652

中小企业融资难问题是一个世界性的问题，而中小企业融资问题在我国尤为突出。我国中小企业数量众多，分布面广，不仅创造了社会财富，增加了国家税收收入，还吸纳了大量的劳动人口，为社会的稳定做出了重大贡献。世界.....

企业微营销经典案例集

王成慧主编；宋艳静，朱云，李晓昕副主编2016 年出版175 页ISBN：9787509641293

本书精心选择并编辑了13个有代表性的营销案例，既包括经典的案例如星巴克、小米手机等，也搜集了最新涌现的特色微营销案例如黄太吉、雕爷牛腩、江小白、五格客栈等。书中所编写的案例不是单纯描述和阐释公司某...

胡萝卜原则 比薪酬更有效的激励方法

（美）高斯蒂克，埃尔顿著；王成慧，林静译2013 年出版203 页ISBN：9787121201370

本书基于高斯蒂克和埃尔顿对20万名管理者和员工近10年的调查，结果发现，对员工而言，有效的激励方式不是金钱，而是赞赏和认可，即书中提到的“胡萝卜”。高效的管理者在实践中广泛应用胡萝卜原则，借此提高企业生产.....

市场营销 第10版 双语教学通用版

（美）罗杰·凯林，（美）史蒂文·哈特利，威廉·鲁迪里尔斯著；王成慧，林静译注2016 年出版393 页ISBN：7115415196

本书在阐释市场营销内涵的基础上论述了其如何创造客户价值和客户关系，进而描述了战略性的营销过程、营销的外部环境等。并对买方与市场的关系进行了论述，营销机会、营销过程的管理等问题也有精辟阐述。运用独...

健康大观

王成云，石秀娟，王成双编写1990 年出版408 页ISBN：7805732574

食疗辞典

王成云，王成双编著1996 年出版314 页ISBN：7502326456

体疗集成

王成双，王成云编著2000 年出版496 页ISBN：7204039246

营销新模式经典案例集

王成慧，范军主编2016 年出版181 页ISBN：9787509639085

本书是一本案例研究文集，选取了14个有代表性的营销案例进行了分析，并在编写时力图体现以下三个方面的特点：1、整体性。本书整理编写的相关案例，不是仅仅描述其某个营销策略的实施，而是较为完整地介绍了整个公司...