客户满意度和忠诚度测评手册

（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill），吉姆·亚历山大（Jim Alexander）著；廉奇志，唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN：7111136365

本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质，还详细提供了测评的方法，引导读者一步步经历设计调查、执行调查，从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...

兽医病理组织学检查的一般方法及病理解剖学

（苏）维尔琴斯基（К.И.Веринский）著；邓普辉译1957 年出版93 页ISBN：16101·169

世界经济入门 改变你观察世界的81个经济学概念

（美）兰迪·查尔斯·埃平（Randy Charles Epping）著；胡汉辉译（国际科学基金会）2002 年出版240 页ISBN：7108017350

坏种

（美）马奇著；姚向辉译2009 年出版213 页ISBN：9787532749034

《坏种》的作者是美国20世纪《纽约时报》知名畅销书作家威廉·马奇（William March，1893～1954）。此书是20世纪西方惊悚小说的经典之作，也是美国《纽约时报》的畅销图书。潘马克夫人似乎有着一个完美的家庭，乖巧的...

营销计划手册

（美）玛丽安·伯克·伍德（Marian Burk Wood）著；梅清豪，伍雄辉译2003 年出版196 页ISBN：7208047480

本书是一本指导管理人员如何策划和制定营销计划的小册子，作者本人有着丰富的管理实践经验，她以现实中的营销活动为中心，综合了当今最成熟和最先进的营销理论，列举了大量新鲜和贴切的案例，完整地介绍了策划和制定...

小猪佩奇 踢足球

英国快乐瓢虫出版公司改编；苗辉译2017 年出版32 页ISBN：7539763094

小猪佩奇是一只非常可爱的小粉红猪，她与弟弟乔治、爸爸、妈妈快乐地住在一起。小猪佩奇最喜欢做的事情是玩游戏、打扮得漂漂亮亮、渡假，以及住在小泥坑里快乐地跳上跳下!除了这些，她还喜欢到处探险，虽然有些时...

公共礼仪 让我们的世界更美丽

（韩）李志铉著；（韩）徐贤绘；赵艳辉译2016 年出版52 页ISBN：9787551575430

本系列是引自韩国的孩子行为教养类图书，主要涉及了解家族成员的辈分、称呼及家族历史，培养“大家”意识，养成文明用语、遵守公共礼仪、热爱阅读等好习惯方面的主题，通过贴近儿童生活的故事自然地传达培养好习惯...

小猪佩奇 看牙医

英国快乐瓢虫出版公司改编；苗辉译2017 年出版32 页ISBN：7539763116

小猪佩奇是一只非常可爱的小粉红猪，她与弟弟乔治、爸爸、妈妈快乐地住在一起。小猪佩奇最喜欢做的事情是玩游戏、打扮得漂漂亮亮、渡假，以及住在小泥坑里快乐地跳上跳下!除了这些，她还喜欢到处探险，虽然有些时...

好孩子，从头开始学 家庭树

（韩）韩星伊著；（韩）金昌熙绘；赵艳辉译2016 年出版53 页ISBN：9787551575423

本系列是引自韩国的孩子行为教养类图书，主要涉及了解家族成员的辈分、称呼及家族历史，培养“大家”意识，养成文明用语、遵守公共礼仪、热爱阅读等好习惯方面的主题，通过贴近儿童生活的故事自然地传达培养好习惯...

轮 滚动的世界

（美）威尔弗雷德·欧文（Wilfred Owen），（美）埃兹拉·鲍恩（Ezra Bowen）著；许延辉译1999 年出版216 页ISBN：7500750099

内容提要 在所有引人入胜的根本问题之中，最具 持久性之一的就是关于物质的性质与行为。 因为物质是一切东西的基本材料。本书论述 了迄今为止科学对物质的三种状态的研究： 固态、液态与气态。...