客户惊喜法则 变满意客户为惊喜客户

（美）蒂莫西·凯宁汉姆（Timothy Keiningham），（美）特里·范瓦雷（Terry Vavra）著；马晓明，张丽妹译2003 年出版232 页ISBN：7115115087

本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序，能够帮助提高其客户满意水平，这对企业的成功来说是非常有益的，但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤，将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...

我说明白了吗？ 成功交流者的秘诀

（美）特里·费尔伯（Terry Felber）著；王华，周荣娟译2003 年出版152 页ISBN：780073689X

在我们为事业成功及建立和谐的人际关系所做的努力中，没有什么比掌握交流的艺术更为重要了。人们在职场上遇到的80%以上的问题源于交流失败，而婚姻关系的破裂也与沟通不当密切相关。商界领袖特瑞·费尔伯凭借...

DID JESUS RISE FROM THE DEAD? THE RESURRECTION DEBATE

CARY R.HABERMAS ANTONY G.N.FLEW TERRY L.MIETHE1987 年出版190 页ISBN：0060635525

The Garland Encyclopedia of World Music Volume 4 Southeast Asia

Terry E.Miller and Sean Williams2222 年出版1024 页ISBN：0824060407

THE REGISTRATION AND MONITORING OF SEX OFFENDERS A COMPARATIVE STUDY

TERRY THOMAS2011 年出版188 页ISBN：041566781X

坎贝尔骨科手术学 第8卷 足踝外科 第13版 普及版

FRDEERICK M.AZAR，JAMES H. BEATY，S.TERRY CANALE原著；唐佩福，王岩，卢世壁主译2018 年出版4119 页ISBN：7565917417

THE CULTURE OF VENGEANCE AND THE FATE OF AMERICAN JUSTICE

TERRY K.ALADJEM2008 年出版246 页ISBN：9780521886246

LANGUAGE AND LEARNING:THE HOME AND SCHOOL YEARS SECOND EDITON

TERRY R.IPER1998 年出版355 页ISBN：0138639035

ADMINISTRATIVE LAW FACING THE FUTURE:OLD CONSTRAINTS AND NEW HORIZONS

PETER LEYLAND AND TERRY WOODS1997 年出版465 页ISBN：1854316893

现象学，阐释学，接受理论 当代西方文艺理论 contemporary literary theory

（英）特里·伊格尔顿（Terry Eagleton）著；王逢振译2006 年出版257 页ISBN：7534373212

本书是关于批判理论的文论著作。