最新导游服务实操案例精解

陶汉军编著2017 年出版201 页ISBN：9787563734917

《最新导游服务实操案例精解》从导游服务的相关案例出发，对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析，全书分为文明旅游篇、旅行生活篇、导游讲解篇、意外事故篇、法律法规篇五个部分，100个案例。...

怎样测评客户满意度 第2版

（英）尼杰尔·希尔（Nigel Hill），（英）约翰·布赖尔利（John Brierley），（英）罗布·麦克杜格尔（Rob MacDougall）著；陶春水，陶娅娜译（领导因素有限公司）2007 年出版222 页ISBN：7500461895

一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。

陶富源哲学论著集 1 青年马克思与费尔巴哈

陶富源著2006 年出版401 页ISBN：781093368X

本书为陶富源哲学论文集之一种，其主要内容是论述唯物史观的当代理解、运用和发展。

简单最美 天地有大美，于简单处得

陶玉立编著2012 年出版257 页ISBN：9787511322074

人，一简单就快乐，大多数人都懂，但快乐的人寥寥无几：一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。这反映出的是：人生，要活出简单来不容易，要活出复杂来却很简单，本书从生活中的方方面面告诉人们——简单最美。...

丁氏家族与丁村

陶富海编著2012 年出版195 页ISBN：9787203076124

丁村，位于山西省襄汾县，是“丁村遗址”和“丁村民宅”两个国家重点文物保护单位的所在地。丁村遗址，早在1954年，因其附近丰富的旧石器时代文化和丁村人化石的发掘而蜚声中外。1961年，丁村遗址被公布为全国重点文...

速写指南

陶李明编著2005 年出版112 页ISBN：7544403416

本书是一本既出新又具有实用价值的速写入门的书。“新”在作者将“速写”的一般性含义进行了拓展，比如：中国传统国画中的写意人物，国外大师的速写性的油画、色粉画等等都应归为速写的范畴，为此作者提供了大量的...

智能设计原理与技术

肖人彬，陶振武，刘勇编著2006 年出版382 页ISBN：7030178270

本书是将人工智能和机械设计相结合的前沿性应用技术教材。其中智能设计技术是面向21世纪的先进设计技术，本书较好的将作者的研究成果进行总结。内容包括绪论、知识表示和知识利用、基于神经网络和遗传算法的...

畜禽常见病诊断及防治实用技术

陶大勇，王选东，任有才编著2006 年出版309 页ISBN：7810922580

本书的编著者大多来自基层，有着丰富的临床经验。许多诊疗方法或措施是编著者多年临床经验的总结。本书叙述了牛、羊、马、猪、禽、犬等动物的常见病、多发病引发的主要病因、典型症状、简易可靠的诊疗方法和...

文化研究 第11辑

陶东风，周宪主编2011 年出版356 页ISBN：9787509724064

自从哈布瓦赫的《论集体记忆》、阿斯曼的《文化记忆》出版后，集体记忆、文化记忆的问题成为西方学术界的兴奋点之一，在中国，文化记忆和集体记忆问题也是极有理论价值和现实意义的学术课题。本书的中心论点是探...

幼儿优秀品质26条培养策略

陶继新，陶雪梅著2012 年出版232 页ISBN：9787549920495

教妇初来，教儿婴孩。之所以如此，是因为孩子的心意柔软，比较容易塑造。由此来看，在幼儿园中就开始培养幼儿的优秀品质，显得格外合适。作者所认为幼儿应具备的优秀品质，大体归为道德与学习两方面。在书中，为了让......