怎样测评客户满意度 第2版

（英）尼杰尔·希尔（Nigel Hill），（英）约翰·布赖尔利（John Brierley），（英）罗布·麦克杜格尔（Rob MacDougall）著；陶春水，陶娅娜译（领导因素有限公司）2007 年出版222 页ISBN：7500461895

一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。

陶富源哲学论著集 1 青年马克思与费尔巴哈

陶富源著2006 年出版401 页ISBN：781093368X

本书为陶富源哲学论文集之一种，其主要内容是论述唯物史观的当代理解、运用和发展。

佛教画藏 禅部 公案

古干主编；陶良华编文；周申等绘图1996 年出版311 页ISBN：7506007843

企业金融制胜

龚敏，王珠林，陶〓拟著2005 年出版288 页ISBN：7105067640

本书主要介绍和阐述了企业在经营发展过程中，重视资本运作和企业金融经营的必要性和原因。

工程电路分析 上

（美）威廉H.小海特 杰克E.肯默利著；陶民生 李惠庭 黄安山 张斯湜等译1982 年出版288 页ISBN：

篆真字典

洪钧陶等编著1996 年出版605 页ISBN：7501009082

本书是在古文字学界、历代名家学者丰硕成果的基础上，用科学方法，经过整理编辑出来的工具书。

古籍研究 2006卷 上

陶新民主编2006 年出版314 页ISBN：7811101475

本书系古籍整理的理论与研究。

英汉双解词典

陶诗文编著2000 年出版634 页ISBN：722805900x

暂缺《英汉双解词典》简介

幼儿优秀品质26条培养策略

陶继新，陶雪梅著2012 年出版232 页ISBN：9787549920495

教妇初来，教儿婴孩。之所以如此，是因为孩子的心意柔软，比较容易塑造。由此来看，在幼儿园中就开始培养幼儿的优秀品质，显得格外合适。作者所认为幼儿应具备的优秀品质，大体归为道德与学习两方面。在书中，为了让......

刀锋上的鱼水 中篇小说集

陶青林著2015 年出版338 页ISBN：9787536074064

本书系“文化东莞”专项资金资助出版文艺类丛书中的一册。本书由6个中篇3个短篇合集而成，均在省级以上文学刊物发表或即将发表。该系列小说围绕精神与物质、故乡与异乡、生存与生活的悖论，书写外省人在城市和...