客户服务管理实务 第2版

何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162

本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...

世界上最感人的书信 美丽英文双语对照

詹翠琴编译2016 年出版161 页ISBN：9787214129116

本书适用于苏州、无锡、常州三个大市，以单元为单位进行编写。具体体例如下：1.单元卷每单元一套试卷，每套试卷4页，满分100分2.期中、期末卷每个年级各设置期中、期末A、B卷，每套试卷4页，满分100分。A卷——注重双...

房地产开发与经营

龚鹏腾，赵琴主编2014 年出版294 页ISBN：9787568001267

本书共分10章，主要介绍了房地产及房地产开发与经营的基本概念、房地产市场及其运行规律、房地产开发的程序、房地产开发用地的获取、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目的前期准备、房地产金融与项目...

PRETCO高等学校英语应用能力考试试题与详解 修订版

朱曲平主编；周玉娥，顾礼平副主编；马莉，王琴芳，华广道，吴迎军，陈晓琴，范瑄瑄，钱伟红编2014 年出版244 页ISBN：9787305135798

本书主编按照《高职高专英语教学基本要求》，在认真分析了历年全国高等学校应用能力考试的真题，及多年的教学经验和积累的教学资料的基础上，精心设计编写了这本《高等学校英语应用能力试题集》。本书包括6套A级...

企业家的人生与禅乐 记企业家禅定营在开化文殊院留下的美好时光 第1册

傅味琴主讲2005 年出版80 页ISBN：

企业家的人生与禅乐 第3册 记企业家禅定营在开化文殊院留下的美好时光

傅味琴主讲2005 年出版104 页ISBN：

西顿动物故事集 小战马

（加）欧内斯特·汤普森·西顿原著；邱宇琴主编2017 年出版214 页ISBN：9787539796307

《西顿动物故事集》是根据“动物文学之父”西顿的作品进行改编的注音美绘版动物故事集。全套8册，精选了西顿笔下最具代表性的动物为主人公，讲述了动物世界感人至深的故事。作品采用真实而生动的写作形式和笔...

非线性影视编辑基础与应用教程 Premiere Pro CS5

温斯琴主编；陈殿超副主编2013 年出版298 页ISBN：9787115312952

本书主要内容包括基础技能篇和案例实训篇两部分。其中基础技能篇包括Premiere Pro CS5基础、Premiere Pro CS5影视剪辑技术、视频转场效果、视频特效应用、调色、抠像与叠加技术、字幕、字幕特技与运动设置...

法律尽职调查指引

刘晓琴著2018 年出版412 页ISBN：9787509396872

本书从尽职调查基础理论开始，介绍法律尽职调查的概念、分类、操作流程、方法，讲解了尽职调查的前期准备、如何开展法律尽职调查、如何撰写尽职调查报告、如何制作法律尽职调查律师工作底稿。同时针对一些特别...

中级财务会计

胡美琴编著2013 年出版257 页ISBN：9787562834663

《中级财务会计》教材将基于最新企业会计准则和相关税收财经法规的规定，反映财务会计理论与实务发展的最新动态。紧密结合网络教育的特点，注重理论分析与实际应用并重。本教材将主要对各项经济业务和会计要素...