客户关系外包管理

周游，徐玲玲主编2012 年出版215 页ISBN：9787122130426

本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地...

游泳 体育游戏 举重 健美运动

殷玲玲等主编2000 年出版454 页ISBN：7563329838

本书着重阐述了游泳运动的基本原理、游泳教学的理论与方法、游泳竞赛的组织与裁判方法；深入分析了蛙泳、爬泳、仰泳及蝶泳及其出发、转身技术；简要介绍了游泳熟悉水性与水中游戏、大众游泳锻炼、实用游泳技术...

世界室内装饰设计室外装饰设计全集 1

袁保安，张景然，周仲？主编；周建，李静，李玲玲译1992 年出版192 页ISBN：753590954X

世界室内装饰设计室外装饰设计全集 3

袁保安，张景然，周仲？主编；周建，李静，李玲玲译1992 年出版192 页ISBN：753590954X

世界室内装饰设计室外装饰设计全集 2

袁保安，张景然，周仲？主编；周建，李静，李玲玲译1992 年出版192 页ISBN：753590954X

物流服务与营销

宣玲玲主编；瞿丹副主编；孙秋高主审2014 年出版237 页ISBN：9787121220951

本书在研究和分析物流企业营销业务及客户服务相关岗位和岗位职责的基础上，选取典型的工作任务和业务环节，设计了8个学习项目，下含29个工作任务。各项目先交代项目导读，使学生对该项目有一个大体的认识，然后采用...

物流统计分析

陈艳主编；宣玲玲，詹继兵，颜姣姣副主编；孙秋高主审2014 年出版286 页ISBN：9787563229673

本书是针对高等职业教育培养高端技能型物流专门人才的需求，结合物流统计的基础知识和具体物流业务的统计分析方法编写的。本教材设计了物流统计基本认知、物流统计的方法认知、物流统计信息的采集分析、物流...

应对艾滋病危机的公共管理与公共服务

张开宁主编；田丽春，唐松源，唐月华副主编2005 年出版330 页ISBN：7802021316

本书从公共管理的角度，介绍了艾滋病的预防，治疗，监测，服务与管理。

家庭·消费者 消费生活探索

马小冈，王玲玲编著1987 年出版304 页ISBN：7800180182

语文教育与语言测试

王玲玲著2007 年出版415 页ISBN：9787807305026

本书是论述汉语文教育与语言测试的专著。