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客户关系管理 第3版
汤兵勇，孙天慧主编2015 年出版247 页ISBN：7040427796本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...
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语义网 XML、Web服务和知识管理的未来
（美）MichaelC.DocontaLeoJ.ObrstKevinT.Smith著；岳高峰，邢立强，孙文峰等译2009 年出版171 页ISBN：9787504653758互联网革新了通过电子方式访问信息的能力。互联网包含了大概30亿静态文档，大约有5亿国际网民在进行访问。与此同时，如此庞大的数据使其变得很难发现、访问、呈现和维护相关信息。这主要是因为信息内容主要有...
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基础教育一线教师教研论文写作的七个环节
孙英俊著2018 年出版198 页ISBN：9787568819169本书是作者从自身发展及工作经历出发，立足一线教师撰写论文所遇到的困惑，将论文写作过程细化成7个环节：辨析论文的类型、甄选论文的选题、选择研究方法、收集写作素材、构建论文结构、论文修改与优化，论文发表...
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数学 它的内容，方法和意义 第1卷
（俄）A.D.亚历山大洛夫（A.D.Aleksandrov）等著；孙小礼等译2001 年出版320 页ISBN：7030095960本书是前苏联著名数学家为普及数学知识撰写的一部名著，用极其通俗的语言介绍了现代数学各个分支的内容，历史发展及其在自然科学和工程技术中的应用.本书内容精练，由浅入深，只要具备高中数学知识就可阅读.全书共...
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土木工程制图 第2版
于习法主编；顾玉萍，孙怀林，孙霞副主编；黄利涛，庞金昌，张会，章国美，周柳琴参编2016 年出版273 页ISBN：9787564166151本书主要特点如下：经过合理调整的内容体系更加合理，结构更加紧凑；强化应用性、实用性，弱化理论性；响应教学基本要求中提出的适当扩大知识面的要求，对基础部分降低难度，增加广度；专业图部分以一套完整、在建的......
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徽州盐商文化研究 以棠樾为例
江巧珍，孙承平著2017 年出版136 页ISBN：9787565032516徽州盐商拥有富可敌国的雄厚财力，他们修建深宅大院，扩建祠堂家庙，捐修书院文会，广置义田学田，出资树立牌坊，形成了一个又一个盐商文化村落，其中最典型的盐商文化村就是棠樾。本书依托大量的原始史料，讲述棠樾......
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可编程控制器原理及应用教程 第2版
孙振强主编2008 年出版260 页ISBN：7302173834本书是根据近几年可编程控制器产品和技术的发展，对第1版同名书的修订。主要介绍日本三菱公司的小型PLC产品FX2N。本书内容介绍由浅入深、力求通俗易懂、注重应用，可作为大专院校机电一体化、电气自动化、自动...
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中国城镇公办养老机构公私合作制研究 基于武汉市的经验分析
孙红玉著2018 年出版167 页ISBN：9787307201101本书作为中国城镇公办养老机构改革领域的探索性研究，以“公私合作制”为分析框架，以实践为出发点，以问题为导向，依据“理论－实践－问题－对策”的研究思路，采用文献分析、个案分析的研究方法围绕城镇公办养老机......
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