生存的危机

孙凯著2002 年出版289 页ISBN：7505107054

一个纯生理的人要活下去，需要具备什么条件？应该是一头牛、一只羊或一只熊猫没有什么不同。那就是：有空气、有水、有草等植物即可。人类自有史以来，对于自然资源的取得，一直采取两种方式：一是发现，二是抢夺。从......

电脑与办公自动化教程 Windows 98、Office 97、WPS 97、Internet

孙凯编著2000 年出版298 页ISBN：7800114430

暂缺《计算机网络应用技术：电脑培训综合教程》简介

语言学与诗学 俄罗斯诗学研究

孙凯，刘建国主编；董文周，徐星副主编2006 年出版142 页ISBN：7801505093

本书运用篇章语言学的研究成果，对俄罗斯诗学篇章从语音、语法、修辞、语义、语用等五个方面进行了研究，探讨了俄罗斯诗学篇章语音的美学功能、动词等的词汇功能、修辞在诗篇中的作用以及诗学篇章的交际功能等...

名人传 新译新注彩插本

（法）罗曼·罗兰著；孙凯译2013 年出版348 页ISBN：9787101096002

罗曼·罗兰是法国思想家、文学家，诺贝尔文学奖得主，也是传记文学的开创者。其所著《贝多芬传》、《米开朗琪罗传》、《托尔斯泰传》合称《名人传》。三位传主，一是音乐家，一是雕塑家兼画家，一是作家，各有造诣。.....

告别仪式

（法）西蒙娜·德·波伏瓦著；孙凯译2019 年出版536 页ISBN：9787532778492

法国思想家、哲学家、文学家西蒙娜·德·波伏瓦于一九八一年出版了非虚构作品《告别的仪式》，向终身伴侣、二十世纪伟大的哲学家让-保罗·萨特致以最后的敬意。该书分两部分，第一部分忠实记录了萨特生命中最...

超有效的情绪整理术 1 一针见血解决烦恼

（日）心屋仁之助著；孙凯华译2015 年出版179 页ISBN：9787111491156

本书是日本心理学大师心屋仁之助的力作，旨在帮助人们摆脱生活中的烦恼。通过本书，他将告诉我们这样一个简单的道理：其实，很多时候我们的烦恼都是自找的。所以，解铃还须系铃人，只有我们开始真心接纳不完美的自己.....

变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术

孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688

本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...

建筑工程识图综合实训 第2版

李诗红，孙凯，徐伟玲主编2016 年出版200 页ISBN：9787562499152

本书包含三部分：概述、识图训练以及附录。概述介绍了工程设计的基本要求和依据，施工图在建筑施工过程中的地位和作用。识图训练提供了4个工程项目实例，包含砖混结构、框架结构、剪力墙结构、钢结构4种结构形式...

统一电能质量调节器及其无源控制

王久和，孙凯，张巧杰编著2018 年出版231 页ISBN：9787111604259

本书系统地论述了统一电能质量调节器（UPQC）的结构、原理及无源控制策略。本书分为6章。第1章介绍了电能质量的概念、标准及控制技术；第2章论述了UPQC的分类、拓扑结构、工作原理及其功率流动特性；第3章论述了UP...

变诉为金 投诉处理高手40天养成日志

孙凯民著2012 年出版211 页ISBN：9787111388739

在激烈的市场竞争中，我们在不断挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！投诉客户对于客服人员来说，既是上帝，也可能是恶魔。面对投诉，客服人......