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互动行为与服务品牌资产
卫海英,骆紫薇著2015 年出版195 页ISBN:9787030425522本书分别从理论上探讨和揭示了基于管理者、员工和顾客三方互动的服务品牌资产生成路径,将管理者、员工作为独立个体的情感和行为考虑其中,并尝试将之提升为系统科学的竞争战略和管理手段,真实地反映了本土营销...
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本书分别从理论上探讨和揭示了基于管理者、员工和顾客三方互动的服务品牌资产生成路径,将管理者、员工作为独立个体的情感和行为考虑其中,并尝试将之提升为系统科学的竞争战略和管理手段,真实地反映了本土营销...