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客户价值评价、建模及决策
齐佳音,舒华英著2005 年出版143 页ISBN:7563508961客户价值(Customer Value)是客户关系管理(CRM)系统的核心内容。目前CRM研究难以深入下去的一个重要原因就在于客户价值研究没有新的突破。本书将对客户价值的评价、量化、决策等方面进行深入探讨,旨在改变当前CR...
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