服务企业制胜法则

（美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282

为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....

机械CAD

沈峰主编2014 年出版144 页ISBN：9787564724603

本书是有关Pro/ENGINEER Wildfire 5．0的机械CAD/CAM技术应用实训教材。全书紧密结合现代机械CAD/CAM技术的发展现况，系统讲解了该软件的具体操作和实践应用。主要内容包括Pro/ENGINEER概述、参数化草绘、基础...

耳鼻咽喉疾病调养与护理 第5版

严道南，陈小宁主编；严道南，陈小宁，蒋中秋，胡晓燕，沈峰编（江苏省中医院耳鼻喉科）2005 年出版367 页ISBN：7800899934

俗话说，“三分治病，七分养”。疾病的治疗与调养有着密不可分的关系。《耳鼻咽喉疾病调养与护理》一书以问答的形式，简明扼要地介绍了常见的耳、鼻、咽喉疾病的发病原理并从药物、饮食、运动、精神等方面进行调...

客户管理计分卡

（英）尼尔·伍德克柯（Neil Woodcock）等著；沈峰等译2004 年出版328 页ISBN：7120000322

本书的作者来自IBM 、奥美客户行销和QCi公司，他们以专业的水准、独到的眼光对全球300多家成功的蓝筹股企业的客户关系管理进行了系统的分析，总结出企业可以将自己的CRM水平与世界先进水平进行比较的标杆，并开...

区域品牌培育与长效管理的影响因素研究 基于中国产业集群区域品牌实证分析

沈峰编著2015 年出版233 页ISBN：9787502641597

本书针对我国基于产业集群的区域品牌究竟发展如何，培育和维护过程中有哪些影响因素，政府该如何定位与扶持等等问题，将从系统研究的角度出发，选取中国区域品牌建设的实证案例进行分析，并对以上问题进行解答，为中.....

冶金物理化学

沈峰满编著2017 年出版321 页ISBN：9787040471045

冶金物理化学是国家级精品资源共享课，涉及钢铁冶金、有色金属冶金及材料科学等领域的基础理论及基本方法，是冶金工程专业学生必须掌握的重要的课程之一，也是从事冶金工作工程技术人员的重要参考。本教材内容分...

零点起步 Altera CPLD/FPGA轻松入门与开发实例

薛冰，沈峰，凌欢等编著2012 年出版364 页ISBN：9787111372455

本书面向FPGA初中级读者，全书共分11章，首先较系统地介绍了可编程逻辑器件的结构原理以及VHDL硬件描述语言基础知识、语法结构和常用基本数字电路的实例，使读者能够轻松入门并巩固数字电路基础知识；其次详细分析...

战略与组织管理系列 战略与竞争分析：商业竞争分析的方法与技巧

（加）克雷格·弗莱舍，（澳）芭贝特·本苏桑著；王俊杰，沈峰，杨斌等译2004 年出版438 页ISBN：7302083738

本书作者拥有对战略和竞争情报方面的企业咨询、研究和教学经历，并且都在国际上发表过文章、进行过演讲，他们俩人的合作使得本书的理论性与实践性达到一个完美的平衡。本书对如何进行分析业务、竞争性数据和信...

维修电工（技师、高级技师）操作技能鉴定试题集锦与考点详解

国家职业资格培训教材编审委员会组编；郭盛利，郭庆主编；沈峰，霍德华，陈晶如等参编；梁东晓主审2015 年出版318 页ISBN：9787111510512

本教材是依据《国家职业技能标准》维修电工（技师、高级技师）的要求，进口国家职业技能鉴定操作技能考试的需要编写的。其主要内容包括： 技师篇：PLC功能指令应用程序分析和编程；PLC模拟输入模块应用系统设计与调试...

浙江年鉴 2009

陈一新，李学忠主编；沈建明常务副主编；盛世豪副主编；沈亚伟执行主编；浙江省人民政府主管编2009 年出版616 页ISBN：