客服经理案头手册

（澳）达琳 D.理查德（Darlene D.Richard）著；张景新译2004 年出版359 页ISBN：7111136454

本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要，涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识，可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...

美国思想中的社会达尔文主义

Richard Hofstadter著；郭正昭译1982 年出版140 页ISBN：

智者的启示

（新西兰）理查德·韦伯斯特（Richard Webster）著；杨素珍译2003 年出版190 页ISBN：780639933X

本书是一本励志成功的书。书中的主人公凯文正处于一个失意的阶段，内心极度矛盾，苦苦挣扎。最终战胜了一切前进道路上艰难，获得了成功。本书通过凯文的经历和感悟，向人们讲述了七个成功的秘密，也是成功必备的素质...

海外商务旅游 Overseas Business Travel

Richard Charette著；罗竹茜译1992 年出版210 页ISBN：9573214946

红拇指印

（英）理查·奥斯汀·弗里曼（Austin Richard Freeman）著；吴幸宜译2004 年出版214 页ISBN：7806577289

奥斯汀·傅里曼是“本格派”推理小说（重点描述办案方法，钻研案件的可能性）中“最本格的”小说家，“科学办案”和“反叙式侦探小说”是他带给推理小说的两大贡献，并将此类小说推向高峰。本书是其代表作。...

基因体学：人类生物学的应用

Sandy B.Primrose，Richard M.Twyman著；谢荣峰等编译2004 年出版231 页ISBN：9576167868

生物体系中的化学测量

Kent K.Stewart，Richard E.Ebel著；上官棣华，赵睿等译2003 年出版268 页ISBN：7502546847

本书介绍了目前普通生物实验室常用的化学测量技术的基本概念和原理。

拉赫蒂档案 英汉双语

（英）Richard Macandrew著；王慧民译2004 年出版133 页ISBN：7560037739

本书是“外研社·剑桥英语原创读物”中的一本，难度水平为三级，是一个惊险故事，讲述英国特工芒罗到芬兰调查毒气事件，其中遇到了一系列的惊险事件。...

如何跨入世界顶尖法学院之门

（美）理查德·蒙托克（Richard Montauk）著；尖峰国际教育策划顾问组译2002 年出版551 页ISBN：7561325002

市场份额的神话

（美）理查德·弥尼特（Richard Miniter）著；徐芳译2006 年出版140 页ISBN：7303079343

本书是针对传统的市场份额越大越有利的理论，进行分析，提出了市场份额理论的误区和关注企业真正利润的发展之路。规模扩大就能得到利润的观点误导了很多企业，因此这本书提出的观点对企业经营是实用和有益的。...