金融客户服务与技巧

徐洁主编；邵晶，郭媛副主编2018 年出版286 页ISBN：9787509656174

这是一门金融客服相关从业人员必须学习的入门教材，涉及金融客服仪容仪表，会务接待、文书礼仪、电话沟通技巧以及互联网进荣克服服务人员所需要的基本知识和基本技能，帮助学生养成以客户为中心的良好服务意识，具...

平面媒体电子编辑实训教程

肖志芬主编；陈媛媛副主编2013 年出版325 页ISBN：9787307115569

本书共分上、下两篇，上篇介绍各类平面媒体的排版基础理论，下篇通过各种实训讲解方正飞腾创艺5.0排版软件的实践操作。本书共分上、下两篇，上篇介绍各类平面媒体的排版基础理论，下篇通过各种实训讲解方正飞腾创...

全科医师临床诊断思路

于德华，郑加麟主编；陆媛副主编2016 年出版577 页ISBN：9787560860008

本书针对于社区一线工作的全科临床医师及目前参加规范化培训的全科学员，同时对于临床其他科室工作的在职医生也不失为一部实用可读的指导著作。本书以解决临床实际工作为出发点，简明扼要地阐述了临床常见症状...

性别暴力的医疗干预 医务人员资源手册

郭素芳主编；矫杨，冯媛副主编；李洪涛，王献蜜，吴久玲，张凤琴，赵凤敏编2006 年出版244 页ISBN：7810727923

性别暴力是一个社会问题，本书编写旨在提高医务人员对性别暴力问题的认识，使其能正确及时地对性别暴力幸存者提供帮助。

机械设计基础 第2版

金崇源，刘海影，刘长志主编；曹锋，王义勇，杨春媛副主编；刘绍力主审2014 年出版345 页ISBN：9787568504980

本书共分为16章，内容包括：绪论、平面机构运动简图及自由度计算、平面连杆机构、凸轮机构、齿轮机构、蜗杆传动机构、轮系、其他机构、挠性传动、连接、轴、滑动轴承、滚动轴承、联轴器和离合器、弹簧、机械的...

电子实训指导书

王博超，张丽，孙伟星主编；赵瑞，王永平，陈鹏飞，孙媛媛副主编；杨伟龙主审2014 年出版106 页ISBN：9787517020509

电子实训指导书是根据《中等职业学校电工技术基础与技能教学大纲》编写的。本书的主要内容包括8个项目：电子元器件检测、模拟电子技术、电冰箱、洗衣机、空调选购使用与维护、开关电源原理、液晶、电器设备...

工程材料

倪红军，黄明宇主编；张福豹，何红媛副主编2016 年出版267 页ISBN：9787564164607

本书根据“教育部高等学校机械基础课程教学指导分委员会”于2012年颁布的《高等学校机械基础系列课程现状调查分析报告暨机械基础系列课程教学基本要求》而编写的。以工程材料的成分、组织结构、工艺、性能...

物流信息管理

丰斓，赵弘志主编；于海溶，温凤媛副主编；丰蕾，崔健，王尧，黄巍，周丽艳参编2012 年出版295 页ISBN：9787111394129

本书结合高等院校创新型应用人才培养的特点，以理论知识为基础，注重理论与实际相结合。本书分为6章，主要内容包括物流信息管理基础、物流信息技术、物流管理业务流程、物流信息系统、物流信息系统的开发、物流...

大学生礼仪教程

宁胜克主编；陈琳静，张娜民，袁媛副主编2011 年出版276 页ISBN：9787564709389

本书内容包括绪论、个人礼仪、公共礼仪、校园礼仪、求职礼仪、商务礼仪、居家礼仪、习俗礼仪、婚恋礼仪、旅游礼仪和涉外礼仪。全书按照这种体系框架编写，一方面希望尽可能反映出本学科的已有成果，力求较系统...

电路与电工技术实验教程

陈彩蓉，戴芳主编；李询，步春媛副主编；刘德营主审2014 年出版90 页ISBN：9787517021421

本书是高等工科院校电类基础课程的配套实验教材，主要内容含电路及电工技术的相关实验，包括直流电路、单相交流电路、三相交流电路、变压器及电机控制等相关实验。本书力求内容详尽，通俗易懂，循序渐进地帮助读者...