解析酒店顾客的抱怨

彭建军著2010 年出版198 页ISBN：9787807662204

本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

S码女生魔法穿搭

学军著2013 年出版182 页ISBN：9787807638957

这是国内第一本为小个子女生量身打造的穿衣经，著名专业造型师告诉你，虽然天生没有高挑身材，但高挑是可以后天穿出来，就像蔡依林(158cm)，小S(158cm)，宋惠乔（155cm），徐若萱（159cm），你敢相信她们身高居然不到1米6吗？......

电气工程及其自动化专业继续教育（函授）专科系列教材模拟电子技术

韩学军编2007 年出版168 页ISBN：7508350790

家事法研究 2018年卷 总第14卷

夏吟兰，龙翼飞，张学军2018 年出版364 页ISBN：9787520128421

《家事法研究》为中国婚姻法学会会刊，一年一期，内容涵盖婚姻家庭法、继承法、妇女法等，间或旁及法理学等学科领域，集中讨论中国当代婚姻家庭制度的理论与实践问题。本期涵盖的是“中国法学会婚姻法学研究会2017...

物业管理实务

于学军，李文秀，周文龙主编；董岩岩，齐栋梁，王宏伟，刘睿副主编2015 年出版216 页ISBN：9787568211918

本书第2版根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十章，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合...

首部创新2020 面对未来的战略选择

陈宝明，彭春燕，丁明磊等编2016 年出版233 页ISBN：7518909810

实践美学的探讨 李泽厚美学思想述评

武汉大学中文系彭富春著1982 年出版406 页ISBN：

金银岛 连环画 英汉对照

（英）史蒂文森（Robert Louis Stevenson）原著；贺既荣改编；彭家信译2003 年出版407 页ISBN：7544024814

朔黄铁路重载综合检测车

贾晋中，陆生，彭丽宇，秦怀兵著2016 年出版392 页ISBN：7113224981

剑桥雅思真题精讲456

周成刚主编；何钢，孙涛，乐静，彭新松，耿耿，安培编著2011 年出版488 页ISBN：9787802562295

本书是《剑桥雅思考试全真试题集（5）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（6）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（7）精讲》三本书的合辑。...